Опечатка в имени обошлась ему в $6000 — но авиакомпания передумала
Канадец Брэндон Боумен заметил ошибку в билете на рейс Air Canada в Таиланд: его имя и фамилия были написаны слитно (RodriguesBowman вместо Rodrigues Bowman). При первом звонке сотрудник авиакомпании сказал, что проблем не будет. Но за два дня до вылета другой сотрудник потребовал переоформить билет. Новый билет стоил $11200 вместо первоначальных $4958 — переплата составила более $6000. Боумен согласился заплатить, чтобы не потерять давно запланированный отпуск. После возвращения он обратился в Air Canada с претензией, указав, что сам сообщил об ошибке. Авиакомпания признала, что первый сотрудник должен был лучше объяснить варианты решения, и вернула ему $6213. Мораль: всегда проверяйте данные в билете сразу после покупки и следите за соответствием имени в билете и паспорте.
Your Mileage May Vary | Original
Канадец Брэндон Боумен заметил ошибку в билете на рейс Air Canada в Таиланд: его имя и фамилия были написаны слитно (RodriguesBowman вместо Rodrigues Bowman). При первом звонке сотрудник авиакомпании сказал, что проблем не будет. Но за два дня до вылета другой сотрудник потребовал переоформить билет. Новый билет стоил $11200 вместо первоначальных $4958 — переплата составила более $6000. Боумен согласился заплатить, чтобы не потерять давно запланированный отпуск. После возвращения он обратился в Air Canada с претензией, указав, что сам сообщил об ошибке. Авиакомпания признала, что первый сотрудник должен был лучше объяснить варианты решения, и вернула ему $6213. Мораль: всегда проверяйте данные в билете сразу после покупки и следите за соответствием имени в билете и паспорте.
Your Mileage May Vary | Original
41