American Airlines задержала рейс, потому что пилот застрял в очереди в Starbucks — скоро придёт Lavazza
Пассажир поделился историей о задержке рейса American Airlines из Шарлотта в Либерию (Коста-Рика) — пилот опоздал, потому что стоял в очереди в Starbucks. Гэри Лефф объясняет, почему это серьёзная проблема: экономия на качестве кофе в авиакомпании вынуждает пилотов и экипаж искать кофе в терминале, что приводит к задержкам и влияет на операционную эффективность. Хорошее кофе повышает мораль сотрудников и снижает вероятность таких инцидентов. American Airlines решила эту проблему, заключив контракт с итальянским брендом Lavazza (объявлено осенью, развёртывание началось в феврале). Хотя расходы на кофе составляют всего 10+ млн в год, это инвестиция в премиум-позиционирование, гордость экипажа и, главное, в операционную надёжность.
View from the Wing | Original
Пассажир поделился историей о задержке рейса American Airlines из Шарлотта в Либерию (Коста-Рика) — пилот опоздал, потому что стоял в очереди в Starbucks. Гэри Лефф объясняет, почему это серьёзная проблема: экономия на качестве кофе в авиакомпании вынуждает пилотов и экипаж искать кофе в терминале, что приводит к задержкам и влияет на операционную эффективность. Хорошее кофе повышает мораль сотрудников и снижает вероятность таких инцидентов. American Airlines решила эту проблему, заключив контракт с итальянским брендом Lavazza (объявлено осенью, развёртывание началось в феврале). Хотя расходы на кофе составляют всего 10+ млн в год, это инвестиция в премиум-позиционирование, гордость экипажа и, главное, в операционную надёжность.
View from the Wing | Original
20