«Marriott украл у меня $339»: участник Bonvoy заселился в отель во Флориде, и через минуты в дверь постучал менеджер

Участник программы Marriott Bonvoy обвиняет сеть отелей в необоснованном взимании штрафа в $339 за курение в номере Four Points Marriott в Майами. По его словам, он никогда не курил в номере, хотя признает, что курит вне помещений. Менеджер отеля проверил комнату через 5 минут после заселения, предупредив о политике некурения. После ночного выхода в клуб гость обнаружил в номере пустую пачку сигарет и запах дыма — отель списал это на нарушение правил. Гость оспаривает обвинение, указывая, что запах мог остаться на его одежде в клубе. Мадлен Вагнер отмечает, что политика Marriott по выявлению нарушений основана на субъективных признаках. Гость подал претензию в банк и получил временный кредит, но исход спора остается неясным. Многие пользователи советуют обратиться в кредитную компанию или корпоративный офис Marriott.

Madeleine Wagner | Original