Отели маскируют экономию под экологию: от пустых кувшинов до скрытых платежей

Сетевые отели находят всё более хитрые способы сэкономить, выдавая это за заботу об окружающей среде и гостеприимство.

Отель Westin Detroit Airport убрал комплиментарные бутылки воды из номеров и заменил их на пустые стеклянные кувшины с табличкой, предлагающей гостям самостоятельно наполнять их на станциях на этажах. Отель позиционирует это как экологическую инициативу «устойчивости», но на самом деле это просто снижение затрат.

Ещё более наглый пример — отель Thompson San Antonio Riverwalk из сети Hyatt. Там размещают платные средства для ванной (мыло L'AVANT, лосьон, гель для душа D.S. & Durga) на полке как обычные комплиментарные принадлежности. Прайс-лист спрятан за товарами и частично скрыт, так что гости могут использовать их, не подозревая о платежах. Это классический тёмный паттерн, когда стоимость скрывается намеренно.

Такие практики показывают, как крупные сети отелей переносят свои расходы на гостей, прикрываясь красивыми словами об экологии и устойчивости. Будьте внимательнее при проверке счёта в конце пребывания.

View from the Wing | Gary Leff | Gary Leff | View from the Wing