Volotea взимает доплату за топливо после покупки билета: беспрецедентная политика лоукостера

Испанский лоукостер Volotea внедрил беспрецедентную политику ценообразования под названием «Fair Travel Promise», которая позволяет авиакомпании взимать дополнительную плату за топливо у пассажиров, уже купивших билеты.

Суть политики: за 7 дней до вылета Volotea может потребовать доплату до 7-9 евро за пассажира за рейс, если цены на авиатопливо выросли. При снижении цен авиакомпания обещает вернуть разницу.

Самое важное: авиакомпания угрожает отказать в посадке пассажирам, которые откажутся платить дополнительный сбор. Это вызвало критику экспертов, так как подобная практика считается нарушением французского законодательства и прецедентом в авиационной индустрии.

Другие авиакомпании взимают топливные сборы иначе — они включают их в цену билета при бронировании, а не требуют доплату после покупки. Volotea же первой в истории авиации применила такой подход, что вызвало серьезные вопросы о законности и справедливости данной практики.

Ben Schlappig | One Mile at a Time | Gary Leff | View from the Wing