Southwest Airlines нанял ветерана United на должность главы Rapid Rewards
Southwest Airlines назначила Нандику Сури новой вице-президентом программы лояльности Rapid Rewards. Сури пришла из Choice Hotels, где руководила программой Choice Privileges, а до этого провела 17 лет в United MileagePlus, занимая ключевые должности в развитии программы.
Опыт Сури в управлении программами лояльности крупных авиакомпаний и отельных сетей может привести к значительным изменениям в Rapid Rewards. Она известна ориентацией на данные-ориентированный подход, персонализацию предложений и фокусом на опыт-ориентированные награды вместо простого накопления миль.
Это назначение сигнализирует о том, что Southwest может переосмыслить свою программу лояльности, внедрив более гибкие и персонализированные предложения для членов. Изменения могут коснуться как структуры начисления миль, так и способов их использования и дополнительных преимуществ для постоянных клиентов.
Gary Leff | View from the Wing
Southwest Airlines назначила Нандику Сури новой вице-президентом программы лояльности Rapid Rewards. Сури пришла из Choice Hotels, где руководила программой Choice Privileges, а до этого провела 17 лет в United MileagePlus, занимая ключевые должности в развитии программы.
Опыт Сури в управлении программами лояльности крупных авиакомпаний и отельных сетей может привести к значительным изменениям в Rapid Rewards. Она известна ориентацией на данные-ориентированный подход, персонализацию предложений и фокусом на опыт-ориентированные награды вместо простого накопления миль.
Это назначение сигнализирует о том, что Southwest может переосмыслить свою программу лояльности, внедрив более гибкие и персонализированные предложения для членов. Изменения могут коснуться как структуры начисления миль, так и способов их использования и дополнительных преимуществ для постоянных клиентов.
Gary Leff | View from the Wing
19