Жалобы по средам: стойки элитной регистрации закрыты и без персонала (Intercontinental Grand Parnas Seoul)

Себастьян Пауэлл рассказывает о проблеме, с которой сталкиваются постояльцы отелей: стойки элитной регистрации все чаще закрыты или работают без персонала. Отели объясняют это нехваткой кадров, но это серьезно влияет на качество обслуживания гостей с высоким статусом лояльности. На примере Intercontinental Grand Parnas в Сеуле видно, как даже премиум-отели не могут обеспечить обещанные привилегии для элитных членов программ. Это становится все более распространенной проблемой в индустрии гостеприимства.

Sebastian Powell | Original