Клиника компенсаций: проблемы с номерами и уборкой в Voco by IHG Seoul Myeongdong

Себастьян Пауэлл поделился негативным опытом проживания в отеле Voco Seoul Myeongdong сети IHG. Основные проблемы: фотографии номеров на сайте не соответствовали действительности (показывали просторные комнаты с диванами, хотя на деле номера маленькие и базовые), уборка номера не была проведена несмотря на включенный сигнал "Make Up Room", а также некорректное начисление бонусных баллов IHG. После жалоб автора отель отменил плату за одну ночь и вернул средства, исправил фотографии на сайте и восстановил баллы. Пауэлл отметил, что для полносервисного отеля управление нуждается в серьезном улучшении операционной деятельности.

Sebastian Powell | Original