JetBlue и скандал с ценами: правда о «surveillance pricing»
Сотрудник JetBlue случайно вызвал интернет-скандал, ответив пассажиру, летевшему на похороны, что повышение цены билета на $230 за день можно избежать, очистив кэш браузера или используя режим инкогнито. Это привело к волне обвинений авиакомпании в использовании «surveillance pricing» — отслеживании данных пользователей для персонализированного ценообразования.
Однако эксперты разбирают ситуацию и приходят к выводу, что скандал оказался преувеличением. JetBlue не применяет персонализированное ценообразование на основе данных пользователей. Скорее всего, произошла обычная ситуация с распродажей более дешевых тарифных классов — цены растут по мере того, как заканчиваются места по низким тарифам.
Важный момент: хотя JetBlue сегодня не использует такую технологию, технология «surveillance pricing» уже существует в индустрии. Совет об инкогнито сработал просто потому, что браузер не сохранял историю поиска, а не потому, что авиакомпания отслеживала пользователя. Скандал привлек внимание политиков к вопросу прозрачности ценообразования в авиации.
Ben Schlappig | One Mile at a Time | Live and Let’s Fly
Сотрудник JetBlue случайно вызвал интернет-скандал, ответив пассажиру, летевшему на похороны, что повышение цены билета на $230 за день можно избежать, очистив кэш браузера или используя режим инкогнито. Это привело к волне обвинений авиакомпании в использовании «surveillance pricing» — отслеживании данных пользователей для персонализированного ценообразования.
Однако эксперты разбирают ситуацию и приходят к выводу, что скандал оказался преувеличением. JetBlue не применяет персонализированное ценообразование на основе данных пользователей. Скорее всего, произошла обычная ситуация с распродажей более дешевых тарифных классов — цены растут по мере того, как заканчиваются места по низким тарифам.
Важный момент: хотя JetBlue сегодня не использует такую технологию, технология «surveillance pricing» уже существует в индустрии. Совет об инкогнито сработал просто потому, что браузер не сохранял историю поиска, а не потому, что авиакомпания отслеживала пользователя. Скандал привлек внимание политиков к вопросу прозрачности ценообразования в авиации.
Ben Schlappig | One Mile at a Time | Live and Let’s Fly
16