United Mileage Plus в затруднении: как вернуть билеты, «перехваченные» Lufthansa во время забастовки

United Airlines столкнулась с необычной ситуацией: билеты пассажиров, которые должны были выполняться Lufthansa во время недавней забастовки, были перехвачены авиакомпанией и переоформлены. Теперь многие клиенты не могут получить возврат за эти билеты. Себастьян Пауэлл рассказывает о сложности, которая возникла при попытке United разобраться с процедурой возврата средств для затронутых пассажиров. Это редкий случай, демонстрирующий проблемы координации между авиакомпаниями во время трудовых конфликтов.

Sebastian Powell | Original