Marriott Upgrade Award на номер в Club Room – отель отказал в доступе в клуб?
Читатель LoyaltyLobby столкнулся с проблемой при использовании Nightly Upgrade Award от Marriott. Отель Ritz-Carlton в Сантьяго подтвердил upgrade на номер с доступом в Club Room, но затем отказал гостю в посещении клуба и потребовал дополнительно $150 за ночь. Джон Оллила рассматривает этот случай нарушения условий программы лояльности и разбирает, как правильно действовать в подобных ситуациях.
John Ollila | Original
Читатель LoyaltyLobby столкнулся с проблемой при использовании Nightly Upgrade Award от Marriott. Отель Ritz-Carlton в Сантьяго подтвердил upgrade на номер с доступом в Club Room, но затем отказал гостю в посещении клуба и потребовал дополнительно $150 за ночь. Джон Оллила рассматривает этот случай нарушения условий программы лояльности и разбирает, как правильно действовать в подобных ситуациях.
John Ollila | Original
22