Marriott столкнулась с коллективным иском из-за скрытых сборов при бронировании наградных номеров

Marriott подана коллективная жалоба за практику скрытого раскрытия сборов (drip pricing) при бронировании номеров за баллы Bonvoy. Компания показывала цену только в баллах на начальном этапе поиска, а обязательные курортные сборы (в среднем $34,80) раскрывала только при оформлении. Иск охватывает около 288 тысяч бронирований с июля 2024 по август 2025 года от членов с адресами в Калифорнии. Marriott также ложно указывала "Taxes & fees included" в приложении, хотя сборы не были включены. Компания получала прибыль от этих сборов, так как они входят в расчет валовых продаж. Недавно Marriott исправила отображение на веб-сайте, но в приложении проблема остается.

John Ollila | Original