American Airlines Лишила Пилотов Инструмента для Отслеживания Пассажиров с Пересадками

American Airlines удалила доступ сотрудников к инструменту для отслеживания посадки пассажиров, который показывал информацию о пересадках, задержках рейсов и других важных данных. Пилоты и бортпроводники использовали эту систему для принятия решений в пользу пассажиров — например, для небольшой задержки вылета при наличии пассажиров с пересадками. Также инструмент помогал сотрудникам авиакомпании найти места на переполненных рейсах. Джон Нью-Йорк отмечает, что руководство American Airlines запретило этот доступ, несмотря на то, что информация была только для чтения и не содержала чувствительных данных. Компания предпочла централизованную систему принятия решений вместо автономных действий сотрудников на местах.

View from the Wing | Original