Вот что произошло, когда мне понадобился возврат денег у Batik Air

TravelUpdate поделился опытом получения возврата от малайзийской авиакомпании Batik Air после изменения расписания. Автор забронировал бизнес-класс из Гонконга в Сидней через Куала-Лумпур, но через две недели получил уведомление об изменении времени вылета на час. Это сократило время пересадки до 50 минут, и маршрут перестал быть доступен для бронирования. Служба поддержки Batik Air работает только через WhatsApp (бот) и email — телефонной линии нет. После четырехдневного ожидания началась переписка: сначала авиакомпания отказала в полном возврате, но после настойчивости автора согласилась вернуть деньги «в качестве жеста доброй воли». Полный процесс занял две недели. Вывод: избегайте WhatsApp, используйте email, но будьте готовы к задержкам в ответах (5 дней между письмами).

TravelUpdate | Original