Southwest Airlines вызвала шерифа из-за спора об акустической гитаре в ручной клади

Музыкантка из Сакраменто Саманта Хенсон не смогла вылететь в Портленд на Southwest Airlines из-за акустической гитары. Сотрудники авиакомпании запретили ей брать инструмент в салон, хотя она летала с ней годами. После отказа в посадке на несколько рейсов к воротам вызвали шерифа. По политике Southwest и правилам DOT, музыкальные инструменты разрешены в салоне, если они помещаются в багажное отделение и есть свободное место. Ключевой вопрос остается открытым: было ли место в самолете и дали ли Хенсон справедливый шанс? Автор Live and Let's Fly отмечает, что сотрудники авиакомпании должны лучше знать правила и вести себя профессионально при разрешении конфликтов.

Live and Let’s Fly | Original