Вопрос читателя: Первый раз отказали в номере отеля Hyatt

Читатель впервые столкнулся с овербукингом в Hyatt Place Gothenburg во время концерта Luke Combs. Отель позвонил в 17:30 и сообщил, что номер недоступен. Компенсация оказалась щедрой: альтернативное размещение в Waterfront Cabins на первую ночь (с оплатой такси), бесплатный номер люкс в Hyatt Place на вторую ночь, возврат 7500 поинтов и дополнительно 16000 World of Hyatt поинтов. Джон Оллила считает, что гость получил отличную компенсацию — две ночи проживания и 16000 поинтов без дополнительных расходов. Автор делится, что сам был отказан из отеля только один раз — его переселили в Ritz-Carlton из Grand Hyatt Atlanta.

John Ollila | Original