Дайджест за 2026-07-07
📰 Новости
Европейский парламент одобрил обновленные правила защиты пассажиров авиалиний. Главные изменения: компенсация за задержку на 2+ часа для рейсов до 1500 км (вместо 3 часов), обязательное письмо авиакомпании о возможности требовать компенсацию в течение 30 дней, бесплатный личный предмет в салон, запрет отменять обратный рейс если пассажир не вылетел туда, бесплатное размещение детей до 14 лет с родителями. Регламент должен быть одобрен Советом ЕС в августе, вступит в силу через год.
United Airlines проиграла суд по делу об оконных местах без окон. Федеральный судья отклонил попытку авиакомпании закрыть коллективный иск пассажиров, которые платили за места у окна, но получали только стену фюзеляжа. На некоторых Boeing 737, 757 и Airbus A321 конструктивные особенности привели к тому, что места у стены не имеют окон, хотя продавались как window seats. Судья постановил, что авиакомпания обязана предоставить именно окно, а не просто описание расположения. Аналогичный иск подан против Delta.
JetBlue незаконно удерживает сборы безопасности TSA при отмене премиальных билетов, выдавая вместо возврата денег ваучер на перелет. Судья отклонил попытку авиакомпании закрыть судебное дело. По федеральному закону авиакомпании обязаны возвращать сборы TSA ($5.60) при отмене билетов, если пассажир не летел. Другие авиакомпании (American, Alaska) возвращают эти сборы автоматически.
Copa Airlines запустила Wi-Fi Starlink, но в отличие от других авиалиний, большинство пассажиров будут платить за доступ. Бесплатный интернет получат только пассажиры бизнес-класса, элитные члены программы ConnectMiles и подписчики Starlink. Первый самолет уже летает с июля 2026 года, весь флот из 100+ Boeing 737 будет оснащен к первому кварталу 2027 года. До сих пор Starlink в самолетах ассоциировался с бесплатным и быстрым интернетом для всех — так было у United, American и Southwest.
Southwest Airlines столкнулась с конфликтом с музыкантом из-за акустической гитары. Сотрудники авиакомпании запретили пассажирке брать инструмент в салон, хотя по политике Southwest и правилам DOT музыкальные инструменты разрешены в салоне, если они помещаются в багажное отделение и есть свободное место. К воротам вызвали шерифа. Ключевой вопрос остается открытым: было ли место в самолете и дали ли пассажирке справедливый шанс.
Массовая отмена одобренных заявок ESTA произошла во время чемпионата мира. Путешественники, имеющие право на программу Visa Waiver, внезапно получали письма об отмене ранее одобренных разрешений на въезд в США. Поддержка ESTA указывала на ошибку платежной системы. Некоторым удалось восстановить статус после обращения в горячую линию. Если столкнулись с отменой ESTA — срочно звоните в поддержку для восстановления.
📰 Новости
Европейский парламент одобрил обновленные правила защиты пассажиров авиалиний. Главные изменения: компенсация за задержку на 2+ часа для рейсов до 1500 км (вместо 3 часов), обязательное письмо авиакомпании о возможности требовать компенсацию в течение 30 дней, бесплатный личный предмет в салон, запрет отменять обратный рейс если пассажир не вылетел туда, бесплатное размещение детей до 14 лет с родителями. Регламент должен быть одобрен Советом ЕС в августе, вступит в силу через год.
United Airlines проиграла суд по делу об оконных местах без окон. Федеральный судья отклонил попытку авиакомпании закрыть коллективный иск пассажиров, которые платили за места у окна, но получали только стену фюзеляжа. На некоторых Boeing 737, 757 и Airbus A321 конструктивные особенности привели к тому, что места у стены не имеют окон, хотя продавались как window seats. Судья постановил, что авиакомпания обязана предоставить именно окно, а не просто описание расположения. Аналогичный иск подан против Delta.
JetBlue незаконно удерживает сборы безопасности TSA при отмене премиальных билетов, выдавая вместо возврата денег ваучер на перелет. Судья отклонил попытку авиакомпании закрыть судебное дело. По федеральному закону авиакомпании обязаны возвращать сборы TSA ($5.60) при отмене билетов, если пассажир не летел. Другие авиакомпании (American, Alaska) возвращают эти сборы автоматически.
Copa Airlines запустила Wi-Fi Starlink, но в отличие от других авиалиний, большинство пассажиров будут платить за доступ. Бесплатный интернет получат только пассажиры бизнес-класса, элитные члены программы ConnectMiles и подписчики Starlink. Первый самолет уже летает с июля 2026 года, весь флот из 100+ Boeing 737 будет оснащен к первому кварталу 2027 года. До сих пор Starlink в самолетах ассоциировался с бесплатным и быстрым интернетом для всех — так было у United, American и Southwest.
Southwest Airlines столкнулась с конфликтом с музыкантом из-за акустической гитары. Сотрудники авиакомпании запретили пассажирке брать инструмент в салон, хотя по политике Southwest и правилам DOT музыкальные инструменты разрешены в салоне, если они помещаются в багажное отделение и есть свободное место. К воротам вызвали шерифа. Ключевой вопрос остается открытым: было ли место в самолете и дали ли пассажирке справедливый шанс.
Массовая отмена одобренных заявок ESTA произошла во время чемпионата мира. Путешественники, имеющие право на программу Visa Waiver, внезапно получали письма об отмене ранее одобренных разрешений на въезд в США. Поддержка ESTA указывала на ошибку платежной системы. Некоторым удалось восстановить статус после обращения в горячую линию. Если столкнулись с отменой ESTA — срочно звоните в поддержку для восстановления.
13