Конечно, Marriott перестал отправлять вам письма о претензиях

Marriott изменил условия программы Best Rate Guarantee 16 июля. Теперь отель больше не обязан уведомлять гостей по email о статусе претензий и запросах дополнительной информации. Вместо этого путешественники должны сами мониторить статус на сайте BRG. Автор Live and Let's Fly указывает, что это не улучшение прозрачности, а перенос ответственности с Marriott на клиента. Гарантия лучшей цены остаётся, но теперь требует постоянного контроля со стороны гостя в условиях жёстких сроков подачи претензий. Это типичный приём лояльности программ: не убивать бенефит, а добавить трений, чтобы люди отказались от него. Совет: подавайте претензии, но устанавливайте напоминания и проверяйте статус ежедневно.

Live and Let’s Fly | Original