Почему вы думаете, что жалоба генеральному директору авиакомпании оправдана?

TravelUpdate критикует практику отправки жалоб генеральному директору авиакомпаний. Автор разбирает пример пассажира Aer Lingus, который пожаловался CEO на 50-минутное ожидание багажа после 50-минутного полета. По мнению TravelUpdate, такие жалобы — проявление чувства собственной важности и эгоизма. ГД не читает письма лично, ими занимаются помощники, которые перенаправляют жалобы в службу поддержки. Автор считает, что обращаться к CEO оправдано только в критических ситуациях, когда служба поддержки полностью игнорирует проблему. Обычные задержки багажа — не повод для такого шага. TravelUpdate призывает пассажиров быть реалистичнее в своих ожиданиях и не переоценивать значимость своих проблем.

TravelUpdate | Original