British Airways скрытно оценивает пассажиров: система CIV и спорные случаи дискриминации

British Airways использует скрытую систему оценки пассажиров Corporate Individual Value (CIV), которая существует более 10 лет. Каждому путешественнику присваивается рейтинг от 0 до 105 баллов на основе объёма и стоимости покупок. Эта система позволяет авиакомпании оценить вашу ценность глубже, чем стандартные уровни программы лояльности.

Однако недавно система привлекла внимание после инцидента, когда два пассажира обвинили British Airways в расовом профилировании. Бортпроводница спросила у них, имеют ли они право сидеть на своих местах. Пассажиры расценили это как дискриминацию, но анализ видеозаписи не подтвердил их обвинения. Эксперты указывают, что такие проверки могут быть стандартной процедурой, хотя вопрос о справедливости применения остаётся открытым.

Важно помнить: ваш CIV-рейтинг влияет на то, как авиакомпания вас воспринимает, но это не должно влиять на базовые права пассажира. Если вы столкнулись с необоснованным отношением, имеет смысл задокументировать инцидент и обратиться в службу поддержки.

Rhys Jones | Live and Let’s Fly