Delta Airlines: от премиум-сервиса к бутербродам с луком

Гэри Лефф поделился курьёзной историей о том, как Delta Airlines подала пассажиру на 15-часовом рейсе LAX-SYD обычный бутерброд с луком вместо полноценного питания. Этот случай ярко контрастирует с докоронавирусными временами, когда авиакомпания ещё пыталась конкурировать премиум-сервисом. Раньше Delta предлагала в эконом-классе на дальних маршрутах многоблюдные меню, горячие полотенца и другие удобства, которые сейчас кажутся роскошью. История стала символом того, как авиакомпании постепенно сокращают сервис и экономят на пассажирах, даже на длительных перелётах. Для частых летающих это очередной повод вспомнить о лучших временах авиации и задуматься о выборе авиакомпании.

Gary Leff | View from the Wing