Гость JW Marriott забронировал отель по объявленному преимуществу. Его не было 2 года

Гость забронировал JW Marriott Orlando Grande Lakes частично из-за бесплатного трансфера до парка SeaWorld, который был указан на сайте отеля как часть курортного сбора в $55/день. После бронирования фронт-офис сообщил, что этот сервис не работает уже 2 года. Гость был особенно разочарован, так как отель также взимает $42/день за парковку. После обращения к менеджменту отель предложил компенсацию в виде бесплатных поездок на Uber/Lyft. Однако на сайте Grande Lakes бесплатный трансфер по-прежнему указан в списке услуг, включая упоминание Universal Epic Universe, открывшейся в 2025 году. Это показывает проблему с актуализацией информации об услугах, которые якобы входят в курортный сбор.

Your Mileage May Vary | Original