Etihad предложил ему $50 за помощь в усмирении агрессивного пассажира. Потом в дело вмешалась пресса — и компенсация выросла в РАЗЫ

Австралийский пассажир Итан Уоттс помогал экипажу Etihad три часа удерживать агрессивного пассажира во время полета из Мельбурна в Лондон в мае. Он даже участвовал в задержании, когда тот вырвался и попытался убежать — один из помощников был даже укушен. После приземления Etihad молчала три недели, а затем предложила компенсацию в размере $50 или 5000 миль. Уоттс и его партнерша Эмили Корнуолл были возмущены таким отношением. Когда история попала в австралийские СМИ, Etihad срочно пересмотрела решение и увеличила компенсацию до A$700 (около $502). История показывает, как медиа-внимание может заставить авиакомпании серьезнее относиться к жалобам пассажиров.

Your Mileage May Vary | Original