Delta хочет конкурировать с Singapore Airlines, но сокращения в First Class говорят об обратном

Лив энд Летс Флай критикует противоречивую стратегию Delta Air Lines. Генеральный директор Эд Бастиан заявляет о желании поднять авиакомпанию на уровень Singapore Airlines и Emirates, но одновременно Delta урезает сервис в премиум-кабине. Из меню First Class исчезли салаты, смешанные орехи и горячие полотенца. На двухчасовых рейсах United по-прежнему предлагает полноценный обед с закусками и десертом, а Delta — только основное блюдо и минимальный гарнир. Кроме того, Delta отменила горячее питание в First Class на всех рейсах, вылетающих после 20:59 (кроме трансконтинентальных). Автор отмечает, что премиум-авиакомпании не становятся премиум-классом, убирая детали сервиса. Хотя Delta остается лидером индустрии, эти постепенные сокращения — опасный тренд, который может подорвать репутацию бренда.

Live and Let’s Fly | Original