American Airlines продает апгрейды по телефону, которых нет в интернете

American Airlines предлагает платные апгрейды в первый класс по телефону, даже если такого предложения нет на сайте или в приложении авиакомпании.

Согласно внутреннему меморандуму AA, агенты резервирования должны активно проверять наличие доступных апгрейдов для каждого звонящего пассажира. Это означает, что если вы позвоните в колл-центр, оператор может предложить вам платный апгрейд, который вы не видели при онлайн-бронировании.

Такая практика особенно полезна для пассажиров, которые предпочитают общаться с агентами напрямую или хотят получить больше вариантов апгрейдов. Авиакомпания постепенно переводит систему платных апгрейдов на новую платформу Instant Upgrade, но телефонные продажи остаются важным каналом.

Если вы планируете перелет на American Airlines и хотите улучшить класс обслуживания, стоит позвонить в резервирование — агент может предложить вам опции, недоступные в цифровых каналах.

Gary Leff | View from the Wing