Гость Westin Denver Airport обнаружил мочу и волосы на унитазе, затем боролся с отелем за привилегии Bonvoy

Постоялец The Westin Denver International Airport поделился возмутительным опытом пребывания. В номере он обнаружил унитаз с мочой и волосами предыдущего гостя, пустые дозаторы в ванной и отсутствие указанных удобств. Еще более проблемным оказалось поведение сотрудников отеля, которые отрицали существование опубликованного преимущества программы Marriott Bonvoy для элитных членов — выбора между 1000 поинтами, завтраком или аменити за ночь. Сотрудники выдумали несуществующие исключения, утверждая, что это не «обычный Westin». Только после эскалации жалобы менеджер признал, что аменити должна была быть предложена. Отель предложил лишь 5000 поинтов за проблемы с чистотой и $10 кредит вместо положенного аменити.

Live and Let’s Fly | Original