Я рассказывал историю, о том как booking вернул мне 2300 евро из-за действия мошенников, в этот раз, находясь в отеле в Чиралы, который не соответствовал фотографиям и описанию, я также написал запрос в букинг. И знаете что? Мне никто не ответил!

«Мы ответим вам в течении 24 часов» значило, что ответа не будет. Если бы я позвонил, то наверняка они бы начали рассматривать дело, но я решил не портить отдых, а наслаждаться морем. Вернувшись домой, я дозвонился до них, они приняли заявку и сказали, что попробуют урегилировать ситуацию с отелем.

В итоге: отель пошел в отказ, но букинг от себя перечислит 450 евро компенсации на «кошелёк» на будущие траты (это 17% от стоимости проживания). На этом, думаю, поставлю точку. Раньше я с первого дня активно решал такие проблемы, даже азарт включался, смело отменял бронирования, спорил со службой поддержки, менял место жилья, но тогда в моменте (а у меня был День Рождения так-то!) подумал, что решение само придет. Как говорила моя знакомая, “когда мальчику-романтику продали несвежую рыбу, он не идет с кувалдой разбираться с продавщией, он думает о море…”так-то : )

апдейт: прислали ссылку на возврат средств 450 евро на (!) карту. И после ввода данных через - 10 минут сумма пришла (карта не российская, естественно).