🛎 С 1 марта 2026 года вступают в силу новые Правила предоставления гостиничных услуг — и главный сюрприз для рынка в том, что невозвратные тарифы из финальной версии исчезли полностью. Теперь в законе закреплён только один формат бронирования: отмена до дня заезда — полный возврат; несвоевременная отмена или незаезд — удержание стоимости не более чем за сутки проживания.
❗️Фактически это означает, что ожидаемая многими модель «скидка в обмен на невозврат» так и не появилась в правовом поле. Для отелей это удар по предсказуемости загрузки: номер держится до следующего дня, а гость имеет право передумать почти до последнего. Особенно болезненно это будет в высокий сезон и у малых объектов, где каждая отмена превращается в прямые убытки.
Параллельно правила расширяют способы идентификации: загранпаспорт, водительское удостоверение, биометрия, Госуслуги и национальный мессенджер. Эти нормы заработают с 1 апреля (не шутка), когда подтянут техническую часть, и потенциально ускорят заселение.
Рынок фактически возвращают в модель «потребитель всегда прав», и теперь задача отелей — минимизировать риски: пересобрать гарантийную политику, переписать оферты, продумать предоплаты. Иначе качка будет сильнее, чем кажется.
🛎 Ночной портье
❗️Фактически это означает, что ожидаемая многими модель «скидка в обмен на невозврат» так и не появилась в правовом поле. Для отелей это удар по предсказуемости загрузки: номер держится до следующего дня, а гость имеет право передумать почти до последнего. Особенно болезненно это будет в высокий сезон и у малых объектов, где каждая отмена превращается в прямые убытки.
Параллельно правила расширяют способы идентификации: загранпаспорт, водительское удостоверение, биометрия, Госуслуги и национальный мессенджер. Эти нормы заработают с 1 апреля (не шутка), когда подтянут техническую часть, и потенциально ускорят заселение.
Рынок фактически возвращают в модель «потребитель всегда прав», и теперь задача отелей — минимизировать риски: пересобрать гарантийную политику, переписать оферты, продумать предоплаты. Иначе качка будет сильнее, чем кажется.
🛎 Ночной портье
5.6K