Ночной портье

Иногда читаешь отельные анонсы мероприятий и ловишь себя на ощущении, что это не афиша, а сценарий сериала на «Культуре» в прайм-тайм.

8 марта в The St. Regis Москва Никольская — чайная церемония «Этикет и легенды династии Астор». Формулировка уже сама по себе звучит так, будто тебя сейчас не чаем поить будут, а в родословную запишут. В программе всё и сразу: балет под рояль, поэзия, игристое, легенды мисс Астор и, на всякий случай, анимация для детей — чтобы никто не ушёл без культурного шока.

Отдельно умиляет масштаб жанрового микса. Ты вроде пришёл на чайный этикет, а оказался между балетной па-де-де, декламацией Бродского и розыгрышем призов. Чуть не хватает только мастер-класса по сервировке устриц и лекции про модерн в архитектуре — и был бы полный культурный all inclusive.

Но если без иронии — формат показательный. Отели всё активнее уходят в «событийность ради смысла»: не просто накормить, а занять гостя, создать повод прийти ночевать, а потому что интересно, что происходит. Другое дело, что в погоне за вау иногда получается не событие, а культурный винегрет. Хотя, возможно, именно на это и расчёт.

🛎 Ночной портье

Формат «посёлок-курорт» — это попытка зарабатывать не только на метрах, но и на гостиничной операционке. Для отельеров это прямой сигнал: рынок тестирует гибридные модели, где недвижимость и сервис работают как единый продукт. Тренд разбирают коллеги из канала ИЖС (ИД НОМ).

🛎 Ночной портье

Показали, как будет выглядеть двор будущего отеля House of Faith в Санкт-Петербурге — рендеры опубликовала студия APAA (Алексей Пенюк и Анастасия Артемьева). Проект развивается в историческом здании XIX века с видом на Воскресенскую набережную.

Фонд — 140 номеров, заявлены несколько гастрономических концепций, собственная галерея и спа. То есть ставка идёт не на «бутик при набережной», а на полноценный городской lifestyle-кластер, где отель — лишь часть культурной среды.

Само здание с сильной биографией: раньше здесь располагался «Дом призрения вдов и сирот придворного духовенства», учреждённый Александром III. Для девелопмента это, с одной стороны, маркетинговый актив, с другой — сложная реставрационная рамка, где любая ошибка стоит дорого и репутационно, и финансово.

Отдельный штрих — инвесторская структура. В проект заходит коллекционер Сергей Лимонов, а значит арт-составляющая будет не номинальной: заявлено использование предметов из фонда Limonov Art Foundation. Это уже не просто «картины в лобби», а попытка встроить искусство в саму ДНК объекта.

В сухом остатке — ещё один пример того, как премиальный отель в центре города сегодня собирается не из номеров, а из смыслов: история здания, гастрономия, арт, публичные пространства. Конкурировать только видом на воду в этом сегменте уже давно недостаточно.

🛎 Ночной портье

Знаки отличия в гостиничной индустрии — тема, к которой многие и я лично относятся скептически. Но когда награду получают 16 000 отелей, и она основана не на жюри, а на реальных отзывах гостей, игнорировать это уже сложно.

«Хорошее место» — отметка, которая формируется на базе пользовательских оценок в Яндекс Картах. И это не просто иконка на карточке. По данным самой платформы, каждый пятый пользователь учитывает её при выборе. В условиях, когда решение о бронировании всё чаще принимается за несколько минут, такая визуальная метка начинает работать как быстрый фильтр доверия.

Для регионального рынка это особенно чувствительно. Видимость на карте сегодня — это фактически первая линия витрины. Если отель выделяется в поиске и подкреплён стабильными отзывами, он автоматически попадает в шорт-лист. А дальше уже начинается конкуренция тарифов и продукта.

Среди победителей — и крупные игроки вроде отелей семейства Сафмар, и локальные проекты такие как «Точка Немо», Provence, LeePrime, а также десятки независимых бутик-отелей. Это хороший сигнал: пользовательская репутация сегодня уравнивает шансы федеральных брендов и региональных проектов.

🛎 Ночной портье

Внезапно, на рынке всплыл актив уровня «икона индустрии» — китайское правительство выставляет на продажу Waldorf Astoria New York. Причём ирония в том, что происходит это практически сразу после его повторного открытия после многолетней реконструкции. История сама по себе показательная: объект ещё толком не успел вернуться в операционный ритм, а собственник уже ищет выход.

Напомню контекст. В 2014 году китайская Anbang Insurance купила Waldorf у Hilton почти за $2 млрд — на тот момент рекорд рынка. Дальше — арест владельца, национализация, передача активов в государственную Dajia. И отель из частной инвестиционной ставки превратился в тяжёлый госактив, который нужно как-то обслуживать на балансе.

Реконструкция только усугубила экономику. Восемь лет стройки, бюджет за $2 млрд, сильный сдвиг сроков и радикальная пересборка продукта: номерной фонд сократили более чем втрое, добавили резиденции на продажу. С архитектурной и девелоперской точки зрения проект грандиозный, а вот с точки зрения денежного потока — гораздо более сложный, чем классический отель на 1000+ ключей.

Операционно для рынка, по сути, ничего не изменится — Hilton управляет объектом по долгосрочному, буквально вековому, контракту, бренд и стандарты сохранятся. А вот для инвесторов история показательная. Сам по себе статус легендарного отеля не гарантирует доходности, перестройка исторических зданий почти всегда выходит дороже плана, а такие масштабные и дорогие проекты требуют очень долгого и терпеливого владения. Waldorf останется на своём месте, но финансовая схема под ним за последние годы уже несколько раз менялась — и вряд ли это последняя глава этой истории.

🛎 Ночной портье

В Египте 15 февраля открылся первый фирменный отель WB Travel — WB Travel Dreams Vacation. Проект запущен сервисом WB Travel объединённой компании Wildberries & Russ совместно с FUN&SUN. Формально — выход маркетплейса в собственный гостиничный бренд. По факту — пробный шар в массовом пакетном сегменте.

К открытию обновили корпуса, ресторан, лобби и общие зоны. Концепция полностью заточена под семьи: детский клуб с 14-дневной программой без повторов, отдельный детский ресторан, круглосуточный «уголок мамы», стиральные и сушильные машины для детских вещей. Инфраструктурно — всё правильно, по чек-листу туроператора.

Теперь смотрим на первые видео туристов.

Номера — уровень бюджетного Holiday Inn Vacation Club десятилетней давности: пластиковая мебель, нейтральная отделка, ощущение, что фонд быстро освежили, лишь бы успеть к открытию. Интересно, матрасы и подушки хотя бы поменяли — или решили, что «и так сойдёт»?

Отдельный квест — айдентика. Логотип WB буквально повсюду: в текстиле, на стенах, в мелочах. В какой-то момент это начинает выглядеть не как фирменный стиль, а как навязчивый брендинг. Нужно быть очень большим фанатом маркетплейса, чтобы хотеть видеть его логотип так часто — тем более в отпуске.

Шведская линия на старте выглядит ещё слабее. Подача и ассортимент — на уровне транзитного отеля, а не курортного all inclusive. Визуально — тяжёлые лотки, разрозненные позиции, полное ощущение столовой, а не ресторана. А в семейном формате еда — это не второстепенный элемент, это половина впечатления от отдыха.

В сухом остатке это пока выглядит не как новый сильный гостиничный бренд, а как туроператорский продукт под свежим логотипом. Маркетплейс умеет продавать трафик, но отель — это не витрина, а операционка. И если F&B и качество фонда быстро не подтянут, бренд рискует так и остаться просто яркой вывеской на унылом курортном объекте.

🛎 Ночной портье

Пока отели обсуждают комиссии OTA и перераспределение дистрибуции, их главный конкурент продолжает тихо забирать спрос.

По данным Авито Путешествия, на февральские праздники россияне забронировали туристическое жильё на 38% активнее, чем год назад. Причём основной рост — не в гостиницах, а в альтернативном размещении.

Бронирования посуточных квартир на 21–23 февраля выросли на 25%. Лидеры спроса — Московская и Ленинградская области, Краснодарский край, Мурманская область, Татарстан. Средний чек при этом вполне массовый: 3,2–3,4 тыс. руб. за сутки, бронирование на две ночи компанией из трёх человек. То есть классический сегмент short leisure, который традиционно считался «городским отельным».

Но сильнее всего выстрелил загород: посуточная аренда домов и коттеджей выросла сразу на 97%. В топе — Карачаево-Черкесия, Кемеровская область, Карелия, Подмосковье и Ленобласть. Средний сценарий — три ночи, компания из пяти человек, чек 7,8–8,8 тыс. за дом. В пересчёте на гостя — это часто дешевле стандартного номера в отеле.

Гостиницы в статистике тоже растут — но уже не как единственный бенефициар праздничного спроса, а как один из вариантов размещения. Москва, Петербург, Нижний, Татарстан — классика городского уикенда, но теперь они делят гостя с квартирами и домами, а не только между собой.

Если коротко: пока отели спорят за комиссии в онлайне, альтернативное размещение продолжает отъедать долю офлайнового продукта — особенно в семейных и групповых поездках, где экономика «на компанию» работает против классического номерного фонда.

🛎 Ночной портье

❗️ На фоне продолжающегося конфликта вокруг Яндекс Путешествий начали появляться первые прикладные цифры. По данным TravelLine, у сетевых отелей, отключившихся от канала, уже зафиксирован рост прямых продаж. Речь не про точечные всплески, а про системный сдвиг в структуре дистрибуции.

Со слов Александра Шарова, директора департамента по работе с ключевыми клиентами TravelLine, в среднем по трём сетям картина на текущий момент выглядит так:

🔴 общее количество номероночей в связке «официальный сайт + OTA» не снизилось;
🔴 доля продаж с официального сайта выросла на 15 процентных пунктов;
🔴 источники бронирований перераспределились, но падения объёма нет.

То есть в моменте мы видим не просадку загрузки, а переток спроса между каналами. Часть бронирований ушла в direct, часть — распределилась по другим OTA, но сам спрос никуда не исчез.

Это, кстати, важный маркер для всей ситуации. Потому что главный страх при отключении крупного агрегатора — потеря загрузки. А первые цифры показывают: по крайней мере у сетевых игроков с развитым direct этот риск оказался управляемым.

Дальше будет интереснее смотреть не на факт роста, а на его устойчивость — удержится ли доля прямых продаж после того, как рынок перестанет жить в режиме инфоповода.

🛎 Ночной портье

Таиланд запустил гастрономические автотуры по восточным провинциям — формат, где турист не живёт в одном курорте, а едет по маршруту от города к городу, исследуя локальную кухню и малые территории. На поверхности — гастрономия, по сути — инструмент перераспределения турпотока и денег из перегретых хабов в регионы.

С точки зрения объектов размещения это новая логика ночёвок. Вместо одного длинного проживания рынок получает цепочку коротких остановок: 1–2 ночи в каждой точке маршрута. Оборот номерного фонда растёт, а спрос начинает доставаться тем локациям, которые раньше жили на периферии туристических потоков.

Меняется и экономика продукта. Ресторан при отеле перестаёт быть сервисом — он становится поводом для заезда. Локальная кухня, фермерские продукты, гастро-идентичность начинают генерить ночёвки.

Стратегически ход точный: страна разгружает перегретые курорты, распределяет доход по регионам и продлевает длительность поездки. Еда здесь лишь триггер — настоящая цель в растягивании туриста по карте.

Если перекладывать на Россию, потенциал очевиден: Алтай, Кавказ, Байкал, Русский Север, Золотое кольцо. Но вот, к сожалению, гастрономия у нас пока чаще живёт в формате фестивалей выходного дня, а не полноценных маршрутных продуктов, которые тянут ночёвки по всей цепочке.

Коллегам из Минэка на заметку: будущее региональной загрузки — в маршрутах, где ночёвка становится частью пути, а не конечной целью поездки. В Таиланде это уже поняли!

🛎 Ночной портье

Никто не любит, когда статистика играет в напёрстки.

Совсем недавно мы обсуждали цифры Погранслужбы ФСБ: 1,64 млн въездных туристов за 2025 год — плюс-минус стагнация, без всякого «бума», о котором так любят говорить на сценах форумов. И картина выглядела предельно трезво: въездной поток есть, но вялый, восстанавливается точечно и в основном за счёт отдельных рынков.

И вот сегодня читаю: в отелях России за тот же год остановились уже 4,78 млн иностранцев — рост почти на 15%. Получается, что туризм рванул? На самом деле нет — если копнуть методику, чудо быстро превращается в бухгалтерию.

Дело в том, что 4,78 млн — это не «туристы», а все иностранцы, проживавшие в отелях: командировки, стройка, делегации, выставки, экипажи, long-stay, медицина. Любой, кто ночевал в гостинице (иногда один человек по несколько раз во время его поездки). А 1,64 млн — это чистый въезд именно с целью «туризм» на границе. То есть сравнивают поток на ресепшене с потоком в миграционной карте — получается иллюзия скачка.

Отсюда и практический вывод для рынка: иностранцы в отелях действительно прибавляются, но растёт сейчас в первую очередь деловая мобильность, а не товарищи отдыхающие. Грубо говоря, чемоданы в лобби мы уже видим — а вот экскурсионные автобусы рядом с отелями пока нет.

Тем не менее, для отелей это скорее хорошая новость: корпоративка обычно возвращается первой и даёт фундамент загрузки — просто это ещё не тот туризм, который делает кассу ресторанам и консьержам.

🛎 Ночной портье

Я люблю кейсы, где «успех» раскладывается на понятные шаги. Сегодня вместе смотрим красивый пример: как региональный бизнес-отель Slide Hotel в Екатеринбурге на 83 номера системно забирает корпоративный сегмент. Сегодня около 75% гостей здесь — командированные и деловые заезды. Ставку сделали не на универсальность, а на чёткий продукт под B2B.

Базой стал пакетный тариф «Командировка»: проживание с завтраками и ужинами, печать документов, закрывающие бумаги, плюс сервисные опции вроде прачечной и парковки по запросу. По сути, гость покупает готовый сценарий поездки, где за него уже продумали бытовые детали — а для компаний это экономия времени на каждом этапе.

Отдельный слой — программа лояльности SLIDE CLUB. Работает она по логике накопления: чем чаще заезды, тем больше свободы и сервиса. На старте — скидка и приветственный кофе, дальше — уже операционные бонусы вроде бронирования без предоплаты, раннего заезда, позднего выезда и апгрейда. Не про «подарки», а про удобство — поэтому каждый пятый гость возвращается.

По дистрибуции держат баланс: около 35% продаж дают агрегаторы, остальное — прямые и корпоративные контракты. OTA используют как инструмент дозагрузки, подключая промо внутри платформ — например, «Премиум Про» на Яндекс Путешествиях — когда нужно точечно усилить спрос.

От себя добавлю: корпоративный сегмент плохо реагирует на креатив, зато отлично — на предсказуемость. Чем меньше трения в командировке — от документов до времени заезда — тем выше шанс, что компания закрепит отель «по умолчанию». Коллеги, учимся!

🛎 Ночной портье

Протокольные новости подъехали. Министр экономического развития Решетников встретился с комитетом по туризму Госдумы. Обсудили развитие отрасли, рост внутреннего потока, инфраструктуру, инвестиции, кадры и повышение качества сервиса. В общем, весь джентльменский набор формулировок, который кочует из релиза в релиз последние годы.

Отдельный акцент — на региональном туризме и необходимости координации между властью и бизнесом. Формулировка правильная, спору нет. Проблема в том, что на практике «координация» у нас чаще выглядит как строительство номерного фонда без внятного ответа на вопрос, кто и зачем туда поедет.

С инфраструктурой государство действительно старается — субсидии, льготные кредиты, нацпроекты. Каркас рисуется бодро. Но дальше начинается классическая история: дороги есть, отели построены, а турист всё равно выбирает перегретые направления.

Итог простой: номерной фонд в регионах растёт быстрее, чем появляются причины туда ехать. А значит, борьба за загрузку впереди — и она будет куда жёстче, чем борьба за субсидии. Особенно в реальности, где спрос на отдых продолжает падать: денег у людей больше не становится.

🛎 Ночной портье

В соцсетях вирусится история, которая для гостиничного рынка звучит как готовый кейс из учебника про #wow_эффект.

Девушка решила отметить развод не вином на кухне у подруг, а заездом в отель. При бронировании честно указала цель визита — «праздную развод» — и заодно поинтересовалась, может ли гостиница как-то поддержать морально. Дальше — сценарий, который маркетологи любят больше, чем высокий ADR: апгрейд, сюрпризы, слёзы, миллионы просмотров.

Речь про Maidens Hotel Moscow на Зубовском бульваре. Девушка называет полученный номер президентским люксом, но тут, явно, сыграли эмоции: по видео видно, что это представительский люкс с видом на город. Что, впрочем, для «развод-трипа» уровень более чем.

Помимо повышения категории — ваучеры на коктейли, украшенный номер, ванна с разноцветными шарами и подбадривающие записки.

Можно, конечно, прищуриться и сказать: «расчёт на вирус». Но даже если так — отработано чисто. И важно, что героиня явно не подставная: эти обычно категории номеров различают, а тут искренний восторг от апгрейда до «президентского» всего, что больше стандарта.

Сервисно кейс показательный. Отель не сделал ничего космического по бюджету — просто включил эмпатию, внимание к деталям и сторителлинг. А дальше алгоритмы соцсетей сделали для бренда больше, чем любая медийка.

Но у любого вирусного wow-сервиса есть и оборотная сторона. После таких историй в отдел бронирования почти гарантированно прилетает вал запросов в духе: «Я тоже развожусь, что мне положено?» — и попробуй потом объясни, почему одному апгрейд, шарики и коктейли, а другому — стандарт с видом во внутренний двор. Опасно не то, что отель это сделал, а если он начнёт делать это всем подряд. Wow работает, пока он редкий и персональный. Как только превращается в акцию — магия заканчивается, а расходы остаются.

🛎 Ночной портье

Друзья, мне тут в личку прилетели свежие данные по digital-рынку — eLama вместе с партнёрами (Roistat, SpyWords, SMMplanner, WOWBlogger) разобрали, как бизнес планирует рекламировать себя в 2026 году. Посмотрел с гостиничным прищуром — многое совпадает с тем, что я вижу у сильных игроков индустрии.

✅ Во-первых, рынок активно тестирует новое. Если в 2025 хотя бы один новый канал пробовали 58% рекламодателей, то в 2026 планируют уже 78%. Стадия «живём на OTA и контексте» заканчивается — все расширяют воронку. Но при этом сплит стабилизируется: в среднем бизнес уже держит 3–4 канала одновременно — не поиск «волшебной кнопки», а сборка системы.

✅ Во-вторых, бюджеты не режут, а перекраивают. 41% компаний оставляют без изменений, ещё 39% планируют рост. Деньги идут не в объём трафика, а в его считаемость — окупаемость становится главным KPI.

🔽По инструментам. Лидер новых тестов — инфлюенс (33%), дальше Telegram Ads (21%), затем таргет и контекст (по 16%). Внутри инфлюенса усиливается сдвиг в микро- и нано-блогеров: меньше охват, но выше доверие и точнее попадание.

🔴Telegram растёт, но уже без розовых очков. Многие заходят, тестируют и выходят — не увидев экономики. Канал рабочий только в связке «оффер — посадка — нишевой канал». Массовые запуски «везде сразу» сжигают бюджеты слишком быстро.

При этом интерес к Telegram Ads в 2026 чуть остыл: доля тех, кто планирует впервые тестировать канал, снизилась, а общая доля использования почти не выросла — несмотря на приток новых игроков. Этап хайпа прошёл.

🔽Отдельный блок — ИИ, и это уже операционка, а не тренд. Нейросети используют для генерации контента, коммуникации, аналитики и персонализации. Для отелей — от автоответов до динамического ценообразования и сборки офферов под сегменты.

Если упростить: рынок вошёл в фазу разумной оптимизации. Важен не объём трафика, а его экономика. Лить «на всякий случай» больше никто не готов — выигрывают те, кто считает всю цепочку от клика до брони.

Для отелей вывод прямой: сидеть на одном канале — всё более рискованно. Direct, контекст, Telegram, блогеры, OTA — теперь это не «или», а рабочее «комбо». Вопрос уже не в том, тестировать ли новое, а в том, насколько быстро вы это сделаете.


🛎 Ночной портье

Подключите компанию к Яндекс Путешествиям для бизнеса и пользуйтесь всеми бонусами деловых поездок:

• Корпоративные тарифы
• Отсрочка платежа
• Двойная выгода до 40%: акции сервиса + скидки по корпоративным тарифам
• Оплата картой или с бизнес-счёта
• Закрывающие документы для бухгалтерии
• Кешбэк баллами на аккаунты сотрудников при самостоятельном бронировании

📍Подключение бесплатно, нужен только ИНН

🔗Зарегистрироваться за 5 минут

#реклама

Заметил, что на Рублёво-Успенском шоссе в Москве в скором времени появится новый гостиничный объект — но, соседям сразу можно выдохнуть: будущая история не про рынок, а про государственный заказ.

Контракт на стройку получило АО «Крокус» (структура Crocus Group) под управлением Араза Агаларова у ППК «Единый заказчик в сфере строительства». Проект — гостиница в Барвихе на 7,1 тыс. кв. м с бюджетом 2,66 млрд руб. и сроком сдачи до конца 2027 года. После ввода здание уйдёт в госсобственность — то есть изначально строится не как инвестиционный актив «под продажу», а под конкретную функцию.

Теперь про сам отель — почему его можно назвать компактным и что там, скорее всего, будет. 7 тысяч «квадратов» для подмосковного объекта — это немного. Для понимания масштаба: любой уважающий себя курорт или SPA-отель раздувается до 20–30 тыс. м² за счёт бассейнов, термальных зон, ресторанов, банкетки и прогулочной инфраструктуры. Здесь такого размаха не просматривается — ориентиром выглядит фонд в районе 120–150 номеров плюс базовая представительская начинка.

То есть продукт соберут по принципу «ничего лишнего»: номера, ресторан под закрытые приёмы, несколько переговорок, максимум — небольшой wellness. Без большого MICE-центра, без семейного досуга, без попытки заманить москвичей на уикенд-пакеты. Функция — принять делегацию, провести протокол, обеспечить безопасность и приватность.

Такие объекты живут вне классической гостиничной экономики: они не зависят от OTA, не играют в тарифные войны и не считают RevPAR соседей. Это инфраструктура «под задачу» — аккуратный протокольный актив без вывески и маркетинга. Следим!

🛎 Ночной портье

Рынок продолжает обсуждать конфликт вокруг Яндекс Путешествий и всё интереснее наблюдать не за заявлениями сторон, а за тем, кто и как использует ситуацию в свою пользу.

И внезапно — самыми быстрыми в реакции оказались банковские тревел-витрины. Те самые, которым ещё недавно в отельной дистрибуции особо ничего не светило: ни по объёму прямых контрактов, ни по доле бронирований. Travel у них долго оставался вторичным продуктом внутри экосистемы.

Но как только часть номерного фонда крупнейших сетей начала перераспределяться между площадками, банки резко усилили присутствие: кешбэки, спецпредложения, маркетинг. Логика проста — они зарабатывают не на самой брони, а на транзакциях клиента в целом. Поэтому могут стимулировать продажи агрессивнее, чем классические площадки, для которых каждая бронь — это отдельная экономика.

При этом, несмотря на громкие заявления, рынок реагирует далеко не синхронно. Крупные сети ведут переговорную игру за будущую экономику дистрибуции. А частные независимые объекты (в том числе внутри некоторых отключившихся якобы целиком сетей) действуют прагматичнее: многие из Яндекса не уходят — доля бронирований оттуда слишком значимая, чтобы рисковать загрузкой, особенно в регионах и курортных локациях.

И здесь возникает показательный разрыв между стратегией и операционкой. Потому что одно дело — позиция управляющей компании, и совсем другое — P&L конкретного отеля, которому нужно закрывать фонд уже в этом месяце.

Плюс следом в этот же поезд начали досаживаться и новые участники демарша: от Яндекс Путешествий отключились отели управляющей компании «Альянс Отель Менеджмент» и сеть «Мираклеон». Последний вагон, как водится, тоже быстро заполняется.

Очень показательно, как быстро на этом фоне разогрелось инфополе: новые комментарии, инициативы, программы «поддержки», публичные заявления. Каждый игрок рынка стремится встроиться в повестку, пока внимание индустрии приковано к дистрибуции — и пока в этой турбулентности ещё можно нарастить свою долю присутствия.

Следим.

🛎 Ночной портье

Заканчиваем рабочий вторник «криминальной хроникой туризма» — расскажу историю, которая хоть и звучит как сценарий для Netflix, но на деле — суровая операционка рынка.

В Испании накрыли схему, из-за которой 55 семей остались без отпусков и без денег. Закрылось турагентство в Малаге — внешне обычное, с репутацией, без тревожных сигналов. В итоге вскрылось: похищено свыше 100 000 евро, полиция задержала 11 человек, география обысков — сразу несколько провинций.

Но самое интересное — триггер. Владелицу агентства развели через виртуальный роман: «военный из Ливана», сложная судьба, срочная помощь — классика социальной инженерии. Сначала она переводила личные деньги, а когда ресурс закончился — пошли средства клиентов, оплачивавших туры. Так бизнес, сам того не планируя, стал частью мошеннической цепочки.

Для рынка это показательная история не про любовь, а про уязвимости. Деньги туристов утекали в финансовую сеть, агентство просто перестало работать, а возвраты зависли — формально банкротства не было. Итог — сорванные поездки, суды и удар по доверию к посредникам в целом.

Если переводить на гостиничный язык — это тот самый риск «третьих рук». Гость платит не вам, а кому-то между. И дальше уже вопрос не сервиса, а финансовой гигиены партнёра. Чем турбулентнее рынок, тем чаще такие сюжеты будут всплывать — и тем ценнее для отелей прямые продажи.

🛎 Ночной портье

Буря не утихает — и история с OTA вышла за рамки разового конфликта. Известия предрекают начало пересборки всей тревел-дистрибуции.

По мнению авторов статьи, ситуация вокруг Яндекс Путешествий показала главное: рынок конкурентен, и монопольной позиции ни у кого нет. Попытка двигать экономику в одностороннем порядке быстро получила симметричный ответ — отели синхронно начали пересматривать каналы и транслировать единую позицию. Для индустрии это редкий пример консолидации, когда рынок говорит с платформой на равных.

Игроки рынка — от классических OTA до банковских тревел-витрин (в том числе Туту, Островок и Т-Путешествия) — резко ускорились: упрощают интеграции, докручивают тарифы, предлагают спецусловия. Причем для банковских экосистем travel — инструмент удержания клиента и роста транзакций, а не самостоятельный бизнес, что пока даёт больше свободы в жёсткой экономике.

Если коротко: мы видим не спор про комиссии, а начало трансформации рынка тревел-платформ. Бронирование всё глубже уходит в экосистемную конкуренцию — и отели в этой игре становятся стратегическим активом, за который борьба дальше будет только плотнее.

🛎 Ночной портье

В Radisson RED запустили проект, который хорошо иллюстрирует, куда сегодня уходит отельный брендинг. Цепочка превратила города присутствия в музыкальные саундтреки — проект получил название City Beats.

Механика простая, но точная: для каждого города записываются уникальные звуковые дорожки — уличные шумы, транспорт, разговоры, ритм городской среды — всё это собирается в музыкальные композиции. По сути, бренд переводит ДНК города в аудиоформат.

Зачем это отелю? Чтобы продавать не номер, а атмосферу ещё до заезда. Саундтрек становится частью гостевого опыта — его можно слушать заранее, делиться, ассоциировать с поездкой. Это работа на эмоцию, память и узнаваемость бренда, но через нестандартный канал — звук вместо фото.

Конкуренция lifestyle-брендов давно вышла за интерьер и F&B. Теперь борьба идёт за сенсорный след — звук, запах, цифровую среду, культурный код. И Radisson RED здесь действует последовательно: строит не просто отели, а медиапространство вокруг них.

Послушать, как сейчас звучат когда-то очень близкие нам города, можно здесь.

🛎 Ночной портье

Смотрим на данные Hotel Advisors — здесь хорошо видно, как доселся рынок на длинные выходные 23 февраля.

Москва за последнюю неделю прибавила в среднем +7–12 п.п.: с ~38% до 49–50% на пике. Нормальный городской длинный уикенд без туристического ажиотажа — город живёт деловыми и бытовыми поездками, а не праздничным туризмом.

Главный бенефициар — Подмосковье. Там рост местами доходил до +15 п.п., а суббота вышла почти на 80%. Короткий загородный выезд по-прежнему выигрывает у city-формата, особенно когда праздник не завязан на романтику или семейные каникулы.

Петербург и Казань прибавили умеренно — в диапазоне +4–10 п.п. Без крупных событий загрузка растёт в основном за счёт спонтанных бронирований в последнюю неделю перед заездом — классический эффект короткого горизонта планирования.

Курорты живут своей логикой. Сочи (горы) уже заходил в праздники с высокой базой и добавил всего несколько пунктов — но при загрузке за 60% это почти предел. Берег подтянулся заметнее, но без ярких всплесков.

Из миллионников сильнее всех вырос Нижний Новгород — местами до +20+ п.п., но с низкой стартовой базы. Екатеринбург и Новосибирск — умеренный рост в пределах 5–12 п.п.

В целом рынок готовится отработать длинный уикенд как обычно: загород забрал основной спрос, курорты держат стабильность, крупные города остались в спокойной динамике.

"Ночной портье" теперь в MAX.

▶️Друзья, мы параллельно запустили наш официальный аккаунт в мессенджере MAX. Это сделано для тех регионов, где есть трудности с чтением канала в Telegram.

Все публикации будут автоматически дублироваться, так что вы ничего не пропустите.

Мы остаёмся в Telegram и продолжаем активно его развивать – запуск MAX нужен, чтобы быть на связи с теми, кто не может читать нас здесь. Надеемся, это временно.

✍️ Подписывайтесь на нас в MAX

Сегодня День Рождения отмечает Hotel Continental — повод посмотреть на отель не через пресс-релиз, а через то, как он прожил последний год на рынке.

За 2025-й Continental провёл более 450 мероприятий, через конференц-инфраструктуру прошло свыше 50 тыс. гостей, а программа лояльности приросла ещё на 3 тыс. участников. Цифры для городского business & MICE-отеля показательные — особенно в год, когда корпоративный сегмент в целом стал осторожнее в расходах.

Но важнее даже не объём, а то, как отель последовательно собирает вокруг себя культурную и эмоциональную надстройку. Участие в Антикварном салоне, выход на арт-ярмарки как полноценного экспонента, собственная коллекция современного искусства, интегрированная в пространство — Continental системно двигается в сторону арт-позиционирования, где искусство не декор, а часть ДНК.

Туда же ложатся коллаборации, фирменный scent(запах)-маркетинг, имиджевые съёмки, работа с локальными художниками и международными брендами. По сути, отель строит не только номерной продукт, а среду — ту самую «экономику впечатлений», о которой мы так много говорим последние годы.

И в этом смысле Continental — показательный кейс московского рынка: как классический городской бизнес-отель постепенно переупаковывается в lifestyle-площадку, не теряя при этом MICE-ядра.

🛎 Ночной портье

📌 Год только начинается, и это хороший момент свериться с базовыми тревел-трендами, которые уже влияют на гостиничный продукт — вне зависимости от сегмента и географии. Рынок всё дальше уходит от классической модели «номер + завтрак» в сторону экономики впечатлений, где гость выбирает не столько отель, сколько сценарий проживания.

🔽Основной сдвиг — поездки ради нового опыта. Люди всё чаще едут не «в город», а «на гастрономию», «на природу», «на ремесло», «на сюжет». Отсюда рост всех форматов, где проживание упаковано в программу: от гастро-уикендов до локальных мастер-классов и событийных заездов.

🔽Второй тренд — pet-travel. Гостей с животными становится больше, и pet-friendly уже влияет на выбор отеля, а не просто расширяет сервисный список. Особенно это заметно в leisure и загородном сегменте.

🔽Третий — технологичность проживания. Бесконтактный check-in, цифровые ключи, управление номером со смартфона постепенно становятся гигиеническим минимумом, особенно для бизнес-гостя и молодежи.

🔽Четвёртый — короткие «перезагрузочные» поездки: wellness, ретриты, digital-detox. Спрос на тишину и восстановление после городского темпа только растёт — и это окно возможностей для курортов и загородных отелей.

Если на гостиничном языке: сегодня продаётся не столько номер, сколько логика пребывания в нём. И чем чётче отель отвечает на вопрос «зачем вам ко мне ехать», тем устойчивее он чувствует себя!

🛎 Ночной портье

Люкс в Москве начал «проседать» по загрузке — минус 5,5 п.п. год к году.

Сегмент компактный: в городе всего семь люксовых объектов примерно на 1500 номеров (около 4% всего фонда). При этом по ряду ключевых отелей в центре загрузка за год просела ещё сильнее — до ~53%.

Причин несколько.
▶️Во-первых, минус иностранный гость — по оценкам, въездной поток сократился на 4%, а именно он исторически кормил люкс.
▶️Во-вторых, укрепление рубля, рост тарифов за последние два года и бесконечные беспилотники сделали направление менее конкурентным.
▶️В-третьих, начал «поджиматься» и внутренний спрос.

Отдельный тревожный сигнал — поведение бизнес-туриста. Делегации и корпораты всё чаще выбирают 4* или апартаменты вместо 5*. Доля бронирований люкса в деловом сегменте за год снизилась, тогда как более доступные категории, наоборот, растут.

При этом парадокс рынка: ADR в люксе продолжает расти. Средний тариф в сегменте за год прибавил около 15% и достиг ~41,7 тыс. руб. за ночь — быстрее, чем в других категориях. То есть люкс дорожает, но заполняется хуже.

На горизонте это означает одно: без продуктовой перенастройки (событийка, F&B, private-experience, медицина, long-stay, коллаборации с брендами) удерживать загрузку будет всё труднее. Эпоха, когда люкс продавался сам фактом наличия мрамора в лобби, окончательно закончилась.

🛎 Ночной портье