В Египте 15 февраля открылся первый фирменный отель WB Travel — WB Travel Dreams Vacation. Проект запущен сервисом WB Travel объединённой компании Wildberries & Russ совместно с FUN&SUN. Формально — выход маркетплейса в собственный гостиничный бренд. По факту — пробный шар в массовом пакетном сегменте.

К открытию обновили корпуса, ресторан, лобби и общие зоны. Концепция полностью заточена под семьи: детский клуб с 14-дневной программой без повторов, отдельный детский ресторан, круглосуточный «уголок мамы», стиральные и сушильные машины для детских вещей. Инфраструктурно — всё правильно, по чек-листу туроператора.

Теперь смотрим на первые видео туристов.

Номера — уровень бюджетного Holiday Inn Vacation Club десятилетней давности: пластиковая мебель, нейтральная отделка, ощущение, что фонд быстро освежили, лишь бы успеть к открытию. Интересно, матрасы и подушки хотя бы поменяли — или решили, что «и так сойдёт»?

Отдельный квест — айдентика. Логотип WB буквально повсюду: в текстиле, на стенах, в мелочах. В какой-то момент это начинает выглядеть не как фирменный стиль, а как навязчивый брендинг. Нужно быть очень большим фанатом маркетплейса, чтобы хотеть видеть его логотип так часто — тем более в отпуске.

Шведская линия на старте выглядит ещё слабее. Подача и ассортимент — на уровне транзитного отеля, а не курортного all inclusive. Визуально — тяжёлые лотки, разрозненные позиции, полное ощущение столовой, а не ресторана. А в семейном формате еда — это не второстепенный элемент, это половина впечатления от отдыха.

В сухом остатке это пока выглядит не как новый сильный гостиничный бренд, а как туроператорский продукт под свежим логотипом. Маркетплейс умеет продавать трафик, но отель — это не витрина, а операционка. И если F&B и качество фонда быстро не подтянут, бренд рискует так и остаться просто яркой вывеской на унылом курортном объекте.

🛎 Ночной портье

Пока отели обсуждают комиссии OTA и перераспределение дистрибуции, их главный конкурент продолжает тихо забирать спрос.

По данным Авито Путешествия, на февральские праздники россияне забронировали туристическое жильё на 38% активнее, чем год назад. Причём основной рост — не в гостиницах, а в альтернативном размещении.

Бронирования посуточных квартир на 21–23 февраля выросли на 25%. Лидеры спроса — Московская и Ленинградская области, Краснодарский край, Мурманская область, Татарстан. Средний чек при этом вполне массовый: 3,2–3,4 тыс. руб. за сутки, бронирование на две ночи компанией из трёх человек. То есть классический сегмент short leisure, который традиционно считался «городским отельным».

Но сильнее всего выстрелил загород: посуточная аренда домов и коттеджей выросла сразу на 97%. В топе — Карачаево-Черкесия, Кемеровская область, Карелия, Подмосковье и Ленобласть. Средний сценарий — три ночи, компания из пяти человек, чек 7,8–8,8 тыс. за дом. В пересчёте на гостя — это часто дешевле стандартного номера в отеле.

Гостиницы в статистике тоже растут — но уже не как единственный бенефициар праздничного спроса, а как один из вариантов размещения. Москва, Петербург, Нижний, Татарстан — классика городского уикенда, но теперь они делят гостя с квартирами и домами, а не только между собой.

Если коротко: пока отели спорят за комиссии в онлайне, альтернативное размещение продолжает отъедать долю офлайнового продукта — особенно в семейных и групповых поездках, где экономика «на компанию» работает против классического номерного фонда.

🛎 Ночной портье

❗️ Алтайские отельеры просят заморозить турналог. Ассоциация «Алтайское гостеприимство» (70+ объектов) направила обращения в Госдуму, Минфин и Минэк с просьбой зафиксировать ставку на уровне 2% и отменить минимальный порог в 100 ₽ с гостя.

Формально налог стартовал с 1%, но будет расти до 5% к 2029-му. Проблема — в минималке: для бюджетных гостиниц это уже не 1%, а 4–5% оборота. При тарифах 2–3 тыс. руб. маржа просто съедается — особенно в объектах до 50 номеров, которых в регионе большинство.

Нагрузка накладывается на всё сразу: НДС по допуслугам, рост коммуналки, эквайринг, зарплаты. Плюс налог платят только легальные средства размещения, тогда как посуточные квартиры — нет. Конкуренция получается асимметричной.

Добавим слабую событийку и низкую загрузку — и турналог из инструмента развития превращается в прямой налог с оборота для самых уязвимых рынков.

Когда чиновники поймут очевидное? — Повышать сборы легче всего там, где меньше всего денег. Вопрос только, сколько таких повышений отрасль выдержит. Видимо вопрос риторический.

🛎 Ночной портье

И наконец — блок, без которого сегодня невозможно говорить о продажах в принципе: онлайн-дистрибуция и поведение спроса внутри OTA-каналов.

❗️ Если смотреть на соотношение «сайт / агрегаторы» по всей России, баланс за год почти не сдвинулся. По номеро-ночам OTA даже чуть усилились: 55,8% в 2024 → 56,8% в 2025. По деньгам паритет почти идеальный — 50,8% против 49,2% в пользу агрегаторов. То есть рынок пока не разворачивается в direct, несмотря на все разговоры.

Но внутри года динамика интереснее. В 2024 OTA стабильно держали перевес — в отдельные месяцы до 52–53% по ночам. В 2025 сайт начал периодически перетягивать одеяло: январь, весна, часть осени — уже выше 50%. По выручке картина похожая: амплитуда колебаний сохраняется, но прямые продажи чаще выходят в паритет или лёгкий плюс.

🔽 При этом средние поведенческие метрики почти не меняются. Среднее количество ночей в брони стагнирует или слегка снижается (Москва 2,13 → 2,13; регионы разнонаправленно). Количество гостей в брони тоже без драматических сдвигов. То есть OTA и direct конкурируют не за «длину» брони, а за сам факт транзакции.

✅ Классические отели усилили долю: 79,8% → 80,3%. Апарт-отели растут быстрее всех (+37% по динамике), апартаменты тоже в плюсе (+23%). А вот гостевые дома — единственный сегмент с падением (-2%). Фактически OTA продолжают «индустриализироваться» — фокус на стандартизируемом продукте.

OTA не ослабевают — они просто перестают расти экстенсивно. Рынок входит в фазу позиционной войны: direct усиливается точечно (бренд, лояльность, повторные гости), агрегаторы держат объём за счёт охвата и новой аудитории. И в ближайшие пару лет, судя по цифрам, это будет не «или-или», а жёсткое сосуществование за одни и те же деньги гостя.

🛎 Ночной портье

Дальше хочу коротко пройтись по ключевым презентациям встречи — спасибо коллегам, что разрешили поделиться цифрами и материалами. Там как раз тот слой аналитики, без которого любые разговоры про загрузку и тарифы выглядят гаданием. Начну с внешнего контура: макроэкономика, турпоток, стройка и структура номерного фонда — важные цифры от IBC Real Estate.

✅ Экономика остывает — и это уже влияет на гостиницы.
После бурного роста 2023–2024 экономика замедляется: ВВП в 2025 около +1%, дальше умеренный рост. Потребительская активность сдержанная — растут цены на проживание и транспорт, люди начинают считать деньги на поездки внимательнее. Плюс высокая ключевая ставка и дорогие деньги — инвестиции и девелопмент автоматически тормозят.

✅ Спрос растёт, но уже без прежнего темпа.
Число размещённых гостей продолжает увеличиваться, но динамика сильно замедляется: если раньше рынок рос двузначно, то сейчас около +5% г/г. То есть спрос есть, но это уже не «само растёт», а результат тарифной и маркетинговой работы каждого отеля.

✅ Выездной туризм снова утягивает деньги.
Классический вызов: выездной поток растёт (+8%), въездной — падает (-10%). Разрыв между ними увеличивается, и это прямое давление на внутренние направления — часть платёжеспособного спроса снова уезжает за границу.

✅ Строительство идёт, но без перегрева.
Номерной фонд растёт умеренно, драйвер — господдержка и льготное финансирование. При этом рост стоимости строительства и кадровый дефицит сдерживают девелопмент — массового «перепроизводства» пока не видно.

✅ Кадры остаются системной болью.
Дефицит линейного персонала никуда не делся — это давит на операционные расходы и качество сервиса. То есть рост ADR частично съедается ростом ФОТ и издержек.

🛎 Ночной портье

Скоро 14 февраля, а затем гендерные праздники — 23 февраля и 8 марта — и это как раз тот период, когда отели традиционно уходят в один и тот же набор: игристое, конфеты, шарики, открытка с тюльпаном или галстуком.

А ведь иногда достаточно одной простой, ироничной детали, чтобы гость запомнил заезд. Как вам такой креатив: карточка-ключ от номера, «упакованная» в мини-бельё. Визуал на грани, но считывается мгновенно — и главное, вызывает улыбку.

Смысл здесь даже не в самом предмете, а в подходе. Всегда можно придумать что-то небольшое по бюджету, но живое по эмоции: обыграть ключ, халат, тапочки, маску для сна — любой предмет номера, если посмотреть на него как на носитель идеи, а не как на инвентарь.

Главная задача таких деталей — не удивить масштабом, а дать гостю микро-впечатление в первые минуты проживания. Потому что иногда один такой комплимент работает на лояльность сильнее, чем весь стандартный праздничный набор, который гость точно уже видел десятки раз.

🛎 Ночной портье

Последние недели Калининградская область внезапно оказалась в режиме стресс-теста: мороз, ветер, обледеневшее побережье, перебои с электричеством и теплом. Картинка в соцсетях — как открытка: янтарный берег стал хрустальным, Балтийское море замёрзло. Реальность для малого отельного бизнеса при этом — совсем другая.

Мы поговорили с хозяйкой бутик-отеля Mr. Just’s 5 ⭐️ в Зеленоградске Натальей Ярулиной о том, что на самом деле происходит с загрузкой, отменами и ожиданиями гостей, где проходит граница ответственности отеля и туриста и почему иногда честный совет «лучше не ехать» — это тоже сервис.

▶️Что сейчас реально происходит с загрузкой и отменами?

За последние две недели загрузка заметно снизилась. Основной фактор — погода: у моря температура опускалась до −20°C, а по ощущениям доходила до −30°C из-за влажности и ветра. В таких условиях часть гостей отказывается от поездки в пользу более тёплых направлений или горнолыжных курортов, и в целом спрос на зимний Зеленоградск просел. Отмен стало больше: даже при предварительном информировании люди боятся неопределённости погодных условий и откладывают поездки либо выбирают регионы с более развитой инфраструктурой, событийным туризмом в межсезонье и доступной авиалогистикой.

Параллельно снижается интерес и к лету — новые бронирования уже примерно на 20% ниже прошлогодних. Давит и стоимость перелётов: летом билеты в Калининград доходят до 11–15 тыс. рублей в одну сторону, тогда как в несезон — около 5–6 тыс. При этом загрузка рейсов остаётся невысокой. Рынок реагирует снижением тарифов: в отдельных пятизвёздочных отелях города цены опускались до 6–8 тыс. рублей за номер — уровень, который едва покрывает операционные расходы. При продаже через агрегаторы экономика становится ещё жёстче: с тарифа около 6 тыс. рублей после комиссий, налогов и сборов отелю остаётся чуть больше 4 тыс., из которых нужно покрыть уборку, стирку и содержание инфраструктуры.

Отель временно ввёл скидки только на часть категорий — например, стандарт без завтрака от 8 тыс. рублей. Но и здесь возникает перекос: гости, купившие тариф Room Only через агрегаторы с промокодами и бонусами, на месте требуют включить СПА в стоимость. Объяснение, что тариф со СПА и завтраком стоит 14 тыс. рублей на двоих, часто воспринимается негативно и отражается в отзывах. При этом основной опорой бизнеса остаются лояльные гости, бронирующие напрямую и готовые к диалогу.

▶️В какой момент вы понимаете, что гость «не готов» к зимнему Зеленоградску?

Чаще всего это заметно уже на стадии бронирования. Гости начинают активно звонить и задавать большое количество вопросов: можно ли гулять по набережной, безопасно ли выходить к морю, работают ли кафе, как обстоят дела с дорогами и транспортом, что делать при сильном ветре или гололёде. По характеру этих вопросов становится понятно, ожидает ли человек «открыточный» отдых или понимает специфику зимнего побережья.

▶️В чём главный конфликт с гостями: погода, инфраструктура или ожидания, сформированные картинками?

Главный конфликт возникает из-за несоответствия ожиданий реальности. Картинка формирует красивое, но упрощённое представление о зимнем курорте. По факту люди сталкиваются с сильным ветром, обледенением, ограничениями по прогулкам и перебоями в инфраструктуре — и негатив чаще всего проявляется уже во время проживания.

▶️Кому сейчас точно не стоит ехать на Балтику зимой — и кому, наоборот, будет комфортно?

Люди, настроенные на тёплые и стабильные погодные условия, как в предыдущие годы, этой зимой, скорее всего, разочаруются. Им лучше рассмотреть другое время — позднюю весну или раннюю осень. А вот любители пеших прогулок, наблюдения за природой, фотографы и те, кому интересна история региона, наоборот, получают от зимнего побережья большое удовольствие: без очередей, без суеты и с совсем другим ритмом.

#говорят_отельеры в 🛎 Ночном портье

Давно не было новостей из серии «маркетплейсы окончательно перепутали клиентскую корзину с гостиничным девелопментом» — и вот подъехало.

Wildberries вместе с Fun&Sun объявили о запуске второго фирменного отеля под брендом WB Travel — в турецком Кемере. Старт приёма гостей заявлен на 1 мая 2026. Формат классический курортный: 4*, all inclusive, бассейн, горки, семейная инфраструктура, детский ресторан и отдельный «мамин уголок» со стиралками и оборудованием для детского питания.

Но самое ироничное в этой истории — тайминг. Первый брендированный отель WB Travel в Египте ещё даже не открылся (его запуск заявлен на 15 февраля 2026), а второй уже анонсирован. То есть сеть формально ещё не работает, но масштабирование идёт по всем канонам e-commerce: сначала витрина, потом операционка.

По продукту всё довольно прагматично. Берётся готовая курортная база на второй линии, проводится реновация номерного фонда, косметика общественных зон, апгрейд инфраструктуры — и сверху накладывается бренд + семейная концепция. Быстрый способ собрать массовый пакетный продукт под свою же аудиторию маркетплейса.

Если смотреть шире, маркетплейс конкретно пошел в travel: контроль всей цепочки даёт больше маржи, чем просто продажа туров. Вопрос в другом — получится ли управлять отелями так же эффективно, как пунктами выдачи.

🛎 Ночной портье

Маркетинг в отеле часто выглядит как склад инструментов без инструкции: таргет запустили, блогеров позвали, рассылку сделали — а что именно это должно было решить, никто уже не помнит. В итоге бюджеты осваиваются, отчёты красивые, а собственник задаёт простой вопрос: «Где деньги?».

Давно собирался и наконец нарисовал для вас таблицу "Экосистема маркетинга отеля" — как раз про то, чтобы разложить хаос по полкам и связать действия с бизнес-задачами.

✅ Первый уровень — узнаваемость. Когда отель новый, выходит на рынок или формирует образ курорта, продавать напрямую бессмысленно — вас ещё не знают. Здесь работают PR, инфлюенсеры, видеоконтент, событийка. И мерить это нужно не бронями, а охватом, ростом брендового поиска и прямыми заходами. Если этого слоя нет — дальше воронка просто не собирается.

✅ Второй уровень — отношения. Самый недофинансированный и самый недооценённый блок. Прогрев перед сезоном, продвижение SPA, ресторанов, MICE, работа с базой — всё это не про «продать завтра», а про удержать контакт. Соцсети, рассылки, комьюнити, мессенджеры. Метрики тоже про лояльность: вовлечённость, возвраты, повторные касания.

✅ И только третий уровень — продажи. Даты, праздники, пакеты, закрытие низкого сезона. Здесь уже включается тяжёлая артиллерия: таргет на бронирование, ретаргетинг, блогеры с промокодами, CRM, чат-боты. И показатели жёсткие — брони, CAC, загрузка, ADR, RevPAR, доля прямых продаж.

Главная ошибка, которую вижу у отелей: пытаться выжать продажи из инструментов, которые для этого не предназначены. Требовать броней от PR — всё равно что требовать загрузку от вывески на фасаде. Экосистема работает только каскадом: сначала вас узнают, потом начинают доверять, и только потом — платят. Если перепрыгивать ступени, маркетинг превращается в дорогую имитацию деятельности.

Не благодарите!

🛎 Ночной портье

📌 Пять копеек по ситуации от меня. Коллективный выход крупнейших гостиничных операторов из «Яндекс Путешествий» — это, безусловно, громкий инфоповод. Но если убрать эмоции и посмотреть на механику платформ, сейчас для сервиса начинается не кризис, а этап антикризисного менеджмента дистрибуции.

🔴 Первое, что будет делать Яндекс — гасить эффект домино. Потому что главная угроза не в уходе сетей, а в том, что за ними потянутся независимые отели. Поэтому в ближайшее время рынок почти наверняка увидит точечные переговоры, индивидуальные условия и попытку удержать хотя бы часть инвентаря — не массово, а через якорных партнёров.

🔴Второй блок — пересборка витрины. Выпавшие 50 тыс. номеров нужно оперативно замещать: независимые объекты, апарт-сегмент, региональные сети, альтернативные средства размещения. Для пользователя платформа не может выглядеть «пустой» — даже если внутри идёт контрактная турбулентность.

🔴Третье — усиление B2C-инструментов. Кешбэки, субсидированные тарифы, пакетирование с билетами, спецпредложения в мобильном приложении. Проще говоря, Яндекс будет докупать лояльность пользователя маркетинговыми деньгами, пока дистрибуция балансируется.

И, в чем я абсолютно уверен, публично в конфронтацию сервис вряд ли пойдёт. Рынок слишком компактный, чтобы обмениваться жёсткими заявлениями. Скорее нас ждут — нейтральная риторика про «оптимизацию условий», «развитие партнёрской модели» и «работу над эффективностью канала».

Если смотреть прагматично, большая часть сетей со временем вернётся — вопрос только в условиях и горизонте. OTA и отели могут сколько угодно спорить о комиссиях, но трафик и загрузка по-прежнему нужны обеим сторонам.

Поэтому для «Яндекс Путешествий» это не история про потерю рынка, а экзамен на зрелость: смогут ли они из роли витрины окончательно перейти в роль полноценного дистрибуционного партнёра. И вот этот экзамен индустрия сейчас будет наблюдать особенно внимательно.

🛎 Ночной портье

❗️Коллеги, посмотрел свежую статистику BNOVO по OTA за 2025 год — презентация вроде из диаграмм, а выводы очень прикладные. Это не про «кто красивее на рынке», а про то, кто реально привозит прожитые бронирования в отели и другие форматы размещения.

Картина быстро упрощается, лидера два: Яндекс Путешествия и Островок вместе уже забирают почти половину всех проживаний. В классических городских отелях Яндекс выходит вперёд (около 25–26%), следом Островок, дальше заметный разрыв и уже Bronevik. То есть базовая OTA-корзина для городского отеля сегодня выглядит максимально предсказуемо — без этих двух каналов вы просто недополучаете загрузку.

Но сегменты начинают расходиться. В апартаментах, например, внезапный лидер — Avito (почти 29%). То, что многие до сих пор воспринимают как «доску объявлений», по факту уже полноценный канал продаж. В загородных отелях и базах отдыха доминирование Яндекса становится ещё жёстче — под 40% проживаний, а в глэмпингах и вовсе около половины всех броней.

И вот здесь главный вывод, который важнее любых долей. Российский OTA-рынок стремительно перестаёт быть пёстрым — он собирается вокруг 2–3 экосистем, которые контролируют спрос, видимость и цену. Для отелей это означает простую вещь: дистрибуция больше не про «разместиться везде», а про грамотный баланс якорных каналов под свой формат.

🛎 Ночной портье

Турагенты активно обсуждают цены в отелях Анапы на лето 2026 года — и обсуждают именно цифры, а не абстрактное «дорого». Речь идёт о ранних тарифах, которые уже сейчас формируют ожидания рынка на следующий сезон и закладывают планку восприятия курорта.

Если смотреть по сегментам, картина выглядит так:

▶️В открывющихся и обновлённых 5 ⭐️ двухнедельное размещение в июне без питания доходит до 620–630 тыс. руб. на двоих. Неделя с завтраками — 420–430 тыс. руб., с полным пансионом — 540–580 тыс. руб. Это уже уровень, сопоставимый с премиальными курортами Сочи.

▶️В сегменте 4⭐️ за 7 ночей с завтраками рынок видит диапазон 280–380 тыс. руб. на двоих. Эти цены выглядят более «продаваемыми», но всё равно заметно выше привычных для Анапы ориентиров. 3⭐️ и массовый сегмент стартуют примерно от 180–240 тыс. руб. за неделю, и именно здесь турагенты сейчас видят наиболее устойчивый спрос.

Важно рассматривать эти цифры в контексте общей ситуации на курорте. Бронирования в Анапе действительно идут активнее, чем год назад, но рынок по-прежнему висит на неопределённости с пляжами и самим форматом сезона. В таких условиях высокий тариф — это не только ставка на премиум, но и попытка отелей застраховаться от рисков, которые пока так и не получили внятного ответа.

Прогноз. Если к весне 2026 года вопрос с пляжами и инфраструктурой не получит чёткого решения, первыми под давлением окажутся дорогие 5⭐️ и верхний сегмент 4⭐️: там обязательно последуют корректировки, спецпредложения и «тихие» скидки ближе к сезону. Массовый сегмент и объекты с развитой внутренней инфраструктурой будут чувствовать себя устойчивее — именно они, скорее всего, соберут основной объём спроса.

🛎 Ночной портье

На прошлой неделе я писал, что турналог собрали лучше ожиданий: по данным Минэкономразвития России, за первые девять месяцев прошлого года поступления превысили прогноз ФНС России примерно на полмиллиарда рублей. Тогда я задал простой вопрос: куда регионы реально собираются тратить эти деньги?

И вот — ответ появился. Из всех собранных средств турналога на развитие туризма направили всего 681 млн рублей. Остальное ушло в общие бюджетные котлы. Без обязательной привязки к туринфраструктуре, без понятного эффекта для территорий, без обратной связи с отраслью, которая этот налог и заплатила.

Про масштаб все помнят: турналог действует уже в 2,8 тыс. муниципалитетов и охватывает почти 60% территории страны. По факту туризм сейчас работает как донор — деньги из отрасли собирают системно, а возвращают точечно и в символических объёмах.

Мой вопрос остаётся прежним и становится жёстче: если деньги, собранные с отрасли, не работают на отрасль, зачем вообще называть это туристическим налогом? Пока ответов нет, любой разговор о расширении выглядит не как развитие, а как банальное фискальное изъятие.

🛎 Ночной портье

Воскресенье — идеальный день, чтобы считать чужие деньги. Особенно если это деньги туристов, которые только за новогодние праздники оставили в поездках по России 80,7 млрд рублей (данные СберАналитика).

За период с 31 декабря по 11 января — 11,8 млн поездок, +9% год к году. Средняя длительность выросла с трёх до четырёх дней — а это для отелей куда важнее, чем просто рост потока: лишняя ночь — это уже совсем другая экономика номера. Туристы теперь составляют почти 59% потока, экскурсанты — 41%, то есть рынок смещается в сторону полноценного размещения, а не «приехал-уехал».

География предсказуемая, но с нюансами: лидируют Москва, область и Петербург, а вот по динамике лучше всех прибавили Татарстан, Петербург и Свердловская область. Молодёжь 20–34 — самая большая группа, но по тратам впереди мужчины: при доле 45% они делают больше половины всех расходов — полезная деталь для тех, кто собирает пакетные предложения и F&B-оферы.

Структура расходов тоже говорит сама за себя: еда — на первом месте, общепит — сразу следом. Но самый высокий средний чек — у отелей: 6 678 ₽ за транзакцию.

Перевожу с аналитического на гостиничный: проживание по-прежнему главный «якорь выручки» поездки, всё остальное — спутники. Значит, борьба за гостя начинается не в ресторане и не в музее, а в карточке номера и воронке бронирования.

🛎 Ночной портье

Посмотрел, что московские отели приготовили к 14 февраля. Вариантов много: спецменю, комплименты, шарики, лепестки, саксофон у столика — всё как мы любим каждый год по расписанию. Но если выбирать предложение, где масштаб не на словах, а по конструкции продукта — тут, конечно, выделяется Radisson Collection Hotel, Moscow.

Отель продаёт не ужин и не номер, а готовый сценарий вечера: размещение в одном из трёх топ-люксов (Президентский, эксклюзивный Коллекшен или классический Резиденция Люкс), ужин от шефа Александра Тинякова прямо в номере, там же живая музыка (рояль, скрипка или саксофон), персональное обслуживание, отдельный декор, клубные привилегии и полный доступ к инфраструктуре. Плюс ранний заезд и поздний выезд — мелочь, но в таких сценариях это добавляет цельности продукту. Всё собрано как дорогой конструктор.

Ценник тоже без стеснения: от 250 тысяч до 1 млн за ночь (в зависимости от категории люкса). Да, звучит как бюджет небольшой свадьбы, но тут хотя бы честно — никто не притворяется «доступной романтикой». Это продукт для тех, кто не хочет делить саксофониста с соседним столиком и слышать аплодисменты из общего зала. Такие люди у нас точно есть!

Дорогой отель не должен притворяться доступным — формат и цена должны совпадать. Здесь продукт и тариф находятся в честном балансе.

🛎 Ночной портье

По данным Минэкономразвития, сборы превысили прогноз ФНС примерно на полмиллиарда. Цифры прозвучали на круглом столе в Госдуме и выглядят как аккуратный, но важный сигнал: налог прижился быстрее, чем многие предполагали.

Деньги распределяются предсказуемо. 63% всех поступлений дали четыре региона — Краснодарский край, Санкт-Петербург, Ставрополье и Алтай. Турналог уже действует в 2,8 тыс. муниципалитетов и охватывает около 57–58% территории страны. То есть это уже не эксперимент «для курортов», а рабочий инструмент, который постепенно становится нормой.

Дальше будет интереснее. Министр Силуанов уже анонсировал обсуждение в 2026 году расширения турналога на аренду частных домов. Если это случится, рынок посуточной аренды ждёт серьёзная встряска.

Лично у меня ключевой вопрос не в самом налоге, а в том, куда регионы реально начнут тратить эти деньги — на инфраструктуру или, как обычно, «растворят в бюджете».

🛎 Ночной портье

Яндекс Путешествия никак не отреагировали на коллективное письмо крупнейших игроков рынка с требованием пересмотреть базовую комиссию. Ни публичного комментария, ни попытки диалога. Фактически — тишина в ответ на позицию отрасли, представляющей около 100 тысяч номеров.

На этом фоне авторы письма обозначили жёсткое условие: в случае отказа снижать комиссию сетевые отели готовы отключать свои объекты от платформы. Это важный момент — крупные сети здесь воюют не за себя. Они способны пережить выпадение продаж через Яндекс. Речь идёт о защите несетевых и городских отелей, для которых канал Яндекса — это 40–50% всех бронирований.

Повышение базовой комиссии для таких объектов — не маркетинговый спор, а вопрос выживания. Отельеры прямо говорят о риске повторения сценария Booking.com: сначала удобный канал, затем рост комиссии и полная зависимость. Только сейчас экономика слабее, себестоимость выше, а запаса прочности почти нет.

Отдельная тревога — в самой модели Яндекса. На рынке вспоминают историю с такси: старт с 15% и постепенный рост до 30–35%. Поэтому опасение вызывает не цифра 17%, а траектория. Когда платформа борется за долю рынка, верхнего потолка у комиссии не существует.

🛎 Ночной портье

Коллеги, календарь уже достал из шкафа кухонный нож и точит его об ваш бюджет. Весна близко, а вместе с ней четыре даты, на которых отели либо зарабатывают, либо потом долго объясняют себе “почему не взлетело”.

Первая — Масленица: 16–22 февраля. Это не “блины ради блинов”, это самый простой способ превратить завтрак в событие и поднять чек без скидок. Уже сейчас надо утвердить станции, начинки, логистику по выпечке и скорость выдачи — потому что когда очередь за блинчиком длиннее, чем на ресепшен в пятницу, репутация тает быстрее масла.

23 февраля. Не пытайтесь продавать дату как “длинный романтический уикенд” (серьёзно), лучше думайте в сторону корпоративов, барных сетов, мужских подарков в номере, позднего выезда и понятного “вечер+ночь” сценария. Главное — чтобы это выглядело как забота, а не как витрина с носками.

8 марта — главный F&B-день весны и тут длинный романтический уикенд к месту. Всё просто: если у вас нет нормального плана на ужины, комплименты, цветы и работу кухни/сервиса в пик — вы добровольно отдаёте деньги соседям. И да, бронь должна быть удобной: гости не будут проходить квест “дозвонись в отдел продаж, чтобы узнать подробности пакета”, они просто уйдут туда, где ответили.

И финальный комбо-удар: 12 апреля — Пасха и День космонавтики в один день. Можно либо сделать скучный кулич “для галочки”, либо собрать сильную историю: пасхальный бранч + выпечка с собой + “космический” десерт/коктейль, чтобы гости вынесли это в соцсети сами.

Резюмирую — времени уже мало — пора запускать закупки, тесты и посадку, пока праздник не улетел в открытый космос без вас.

На этой неделе у меня все. Отличных выходных!

🛎 Ночной портье

Коллеги, фиксирую: по данным Росстата стоимость гостиничных услуг за 1–12 января выросла на 1,6%, санаториев — на 1,5%. На фоне общего разгона инфляции и повышения базовой ставки НДС с 20% до 22% это выглядит не как «случайный всплеск», а как ранний маркер 2026 года: расходы будут поджимать нас с первых недель.

Важный момент — это рост в период, когда многие отели традиционно «переваривают» праздники и уходят в более спокойный спрос. То есть ценник поднимается не потому, что рынок кипит, а потому что себестоимость и налоги уже начинают диктовать правила.

Практический вывод простой: если вы ещё не пересобрали тарифную политику на 2026 с учётом НДС и общего удорожания услуг, лучше делать это сейчас, пока рынок не начал массово «перепрошиваться». Потому что потом придётся поднимать резче — и объяснять гостю, почему вчера было 10 000, а сегодня 11 500.

🛎 Ночной портье

Коллеги, решил сегодня отдельно проговорить этот сюжет, потому что в конце 2025 года он часто всплывал в разговорах с управляющими и revenue-командами: привычная логика планирования спроса перестаёт работать. Рынок заметно сдвинулся в сторону коротких решений и «бронирований на бегу/в последний момент», и это уже не частный кейс, а массовая модель поведения.

По данным аналитики Bronevik.com, 35% всех бронирований в 2025 году оформлялись за 1–2 дня до заезда, причём 22% — непосредственно в день заселения. Год назад таких заказов было меньше, но сейчас рост выглядит устойчивым: спонтанность стала нормой, а не исключением.

Экономика у этого сегмента для отелей пока слабая. Средний чек спонтанных бронирований — 4 300 руб. за ночь против 5 200 руб. в среднем по рынку. Самые «дешёвые» гости — те, кто бронирует день в день: около 4 100 руб. за ночь. Фактически мы видим ситуацию, когда рост доли бронирований в последний момент не компенсируется доходностью.

Причины понятны и довольно рациональны: короткие поездки, уикенд-трафик, соседние регионы, минимум логистики и высокий фактор погоды. Но проблема в другом — многие отели до сих пор работают с этим спросом по остаточному принципу, просто снижая цену в последний момент. На мой взгляд, это тупиковая стратегия. Внезапный, так назовем гостя, которому «вдруг захотелось» — это отдельный сегмент, которому нужны свои тарифы, свои сценарии продаж и своя логика коммуникации. Пока этого нет, гость, пришедший в последний момент, будет закрывать загрузку, но продолжит размывать средний чек.

🛎 Ночной портье

Коллеги, теперь уже без прогнозов и «ожиданий рынка» — смотрим аналитику Hotel Advisors, как новогодние каникулы отработались на самом деле.

Картина получилась показательной. Пик загрузки — классически 3–5 января: Москва, Петербург, Казань и горный Сочи уверенно уходили в зону 80–86%. Причём столицы держались дольше всех: Москва и Петербург оставались в высоких значениях почти всю первую половину каникул, без резких провалов. Горный кластер Сочи выглядел стабильнее побережья — эффект снега и понятного зимнего продукта снова сыграл. Региональные города (Екатеринбург, Новосибирск, Нижний) показали хороший всплеск в «золотые дни», но быстрее сдулись после 6–7 января.

Самое очевидное:
▶️Новый год окончательно перестал быть одной датой. Это коридор из 3–4 ключевых дней, и именно под них стоит точечно управлять тарифами, а не растягивать «праздничную цену» на все каникулы.
▶️продукт решает сильнее локации: там, где был чёткий зимний сценарий (горы, событийка, SPA, семейные форматы), загрузка держалась дольше и падала мягче.
▶️резкий обвал после 9–10 января — сигнал, что постпраздничные стимулы (спецпредложения, апгрейды, value-бонусы) всё ещё недоиспользованы.

А вот главный вывод простой и неприятный: рынок стал взрослее. Гость считает дни, сравнивает сценарии и не готов платить «за выходные в календаре». А значит, в следующем сезоне выигрывать будут не те, кто просто «открыл продажи на Новый год», а те, кто заранее спроектировал понятный и логичный праздничный продукт — с чётким пиком и продуманным хвостом.

🛎 Ночной портье

Февраль–март: план дохода отеля

Февральские праздники — это стартовая точка весеннего сезона, возможность заложить рост дохода и повысить загрузку на 20–30%. В этот период можно выстроить тарифы и предложения так, чтобы гости охотно выбирали пакеты и тратили больше.

22 января приходите на вебинар Bnovo и узнаете, как рассматривать 14, 23 февраля и 8 марта как единую воронку продаж.

Также эксперты Bnovo разберут в эфире:

— Как работает психология гостя во время праздников;
— Какие пакетные предложения работают под разные типы гостей и сценарии поездок;
— Как считать цену пакета и закладывать маржу заранее.

Приходите на эфир, чтобы получить прибыльный сценарий сезонных продаж👇

📎 Присоединиться по ссылке

#реклама

Склоны прибавили в цене — но без прошлогодней истерики. В сезоне 2025/26 средняя ночь на российских горнолыжных курортах подорожает примерно на 7%, до 4,4 тыс. руб., следует из аналитики T-Data сервиса «Т-Путешествия». Для сравнения: год назад рынок разгонялся на +20%, так что сейчас — скорее охлаждение, чем рост.

Картина по регионам неровная. Алтай и Мурманская область снова в лидерах удорожания: Манжерок +25%, Кировск +22% — спрос там растёт быстрее инфраструктуры. А вот горный кластер Сочи удивительно сдержан — всего +4%, во многом из-за позднего старта сезона и проблем со снегом в декабре. Шерегеш держится в середине — около +7%.

Рынок вошёл в фазу более аккуратного ценообразования. Гость считает деньги, сравнивает форматы (включая апартаменты), а рост спроса всё сильнее зависит не от «моды на горы», а от погоды, логистики и качества продукта. Прошлогодний ценовой аванс съеден — дальше придётся зарабатывать не процентами, а управлением.

🛎 Ночной портье

В Санкт-Петербурге в 2026 году обещают открыть минимум три классические гостиницы — суммарно на 616 номеров. На фоне бума апарт-отелей цифра скромная, но показательная.

Ключевой объект — 4* отель «Сага» на 170 номеров в историческом здании бывших железнодорожных касс на набережной канала Грибоедова. Второй проект — 5* гостиница «House of Faith» на 144 номера на Воскресенской набережной, в реконструируемом здании конца XIX века. Третий — давно ожидаемая гостиница «Лахта Тауэрс» на 302 номера в Приморском районе, сроки которой уже не раз сдвигались.

Контекст важный. В 2025 году город в основном прирастал апарт-отелями, а из «классики» рынок фактически получил один крупный объект — Svet на 802 номера. Для сравнения: в 2024 году Петербург открыл сразу пять классических отелей, включая четыре «пятёрки». Темп явно снижается.

Вывод для отельеров грустный. Новых классических гостиниц будет немного, конкуренция внутри сегмента — не количественная, а качественная. Исторические здания, локация, концепция и внятный продукт выходят на первый план. В городе, где номерной фонд растёт в основном за счёт апартов, каждая новая «классика» автоматически попадает под лупу рынка — и гостей, и инвесторов.

🛎 Ночной портье

Организованный внутренний туризм в 2025 году просел — при этом самостоятельные бронирования через агрегаторы выросли на сопоставимую величину — а местами и выше.

Ключевая причина понятна рынку: цена. Туристы всё чаще уходят в те форматы размещения, которые туроператоры просто не продают — квартиры, апартаменты, небольшие частные отели. Не потому что «модно», а потому что дешевле.

При общем объёме около 90 млн поездок по стране география вроде бы не изменилась: Краснодарский край, Москва и область, Петербург, Кавминводы, Калининград. Но внутри этой карты — сильный перекос. Краснодарский край потерял около 15% из-за экологической истории в Анапе (с 5,5 млн туристов до ~2 млн). Зато Крым вырос почти на 67% — классический пример перераспределения, а не «взрывного» роста внутреннего спроса.

Для отельеров вывод жёсткий. Рынок не падает — он меняет форму. Организованный сегмент сжимается, самостоятельный растёт, и выигрывают те, кто умеет работать с агрегаторами, динамическим ценообразованием и коротким горизонтом планирования гостя.

🛎 Ночной портье