Второй голос в #итоги_года в «Ночном портье» — со стороны экосистемы и денег. Анастасия Молочкова, исполнительный директор дирекции по управлению туристическим бизнесом Сбера. Это взгляд не отельера «изнутри», а игрока, который одновременно работает с финансами, инфраструктурой, технологиями и туристическим продуктом — и поэтому хорошо видит, как меняется рынок в целом.
▶️Какие продукты Сбера сегодня наиболее востребованы у отелей?
▶️Какие тенденции вы видите на рынке путешествий?
▶️Какие направления вы считаете перспективными в 2026 году?
▶️Меняются ли ожидания туристов, которые соприкасаются с туристическим направлением экосистемы Сбера?
▶️Какую роль Сбер видит для себя в развитии туррынка в ближайшие два года?
#эксклюзив в 🛎 Ночном портье
▶️Какие продукты Сбера сегодня наиболее востребованы у отелей?
Отельеры по-прежнему ценят решения, которые повышают операционную эффективность и улучшают впечатления гостей. Наибольший интерес сейчас вызывает направление «Умный отель Sber» (ранее — «Салют Отель») от SberDevices.
Это комплексное end-to-end-решение: интеллектуальные устройства плюс цифровая платформа, которая управляет гостевыми сервисами и внутренними процессами. В фокусе — медиа-среда, витрина услуг, умный номер и AI-консьерж. Для гостя это удобство и понятный сервис, для отеля — упрощение управления и снижение операционной нагрузки.
▶️Какие тенденции вы видите на рынке путешествий?
Путешествия становятся более осознанными и сегментированными. Активно растёт семейный туризм — причём не только «родители + дети», но и поездки с участием старших поколений.
Одновременно усиливается спрос на нишевые форматы: событийные, гастрономические, культурные маршруты, оздоровительные программы. Гость всё меньше готов к универсальным предложениям и всё больше ждёт персонализации и внимания к деталям.
▶️Какие направления вы считаете перспективными в 2026 году?
Сильный потенциал — у регионов, где туристическая инфраструктура только начинает раскрываться. Яркий пример — Алтай. После запуска курорта «Манжерок» регион перестал быть исключительно летним направлением: глубина продаж на зимний сезон достигает 3–4 месяцев, растёт доля деловых и событийных поездок.
В перспективе будут востребованы комплексные направления, где сочетаются природа, комфорт и насыщенная программа впечатлений.
▶️Меняются ли ожидания туристов, которые соприкасаются с туристическим направлением экосистемы Сбера?
Да, меняются достаточно быстро. Гости, приезжающие в курорты и отели Сбера, начинают воспринимать высокий уровень сервиса как норму. Внимание к деталям, цифровые решения, инфраструктура — всё это формирует более высокие ожидания к отдыху в России в целом.
Дополнительную роль играет экосистема: клиенты банка получают бонусы и предложения, которые усиливают ценность поездки и меняют привычный сценарий потребления.
▶️Какую роль Сбер видит для себя в развитии туррынка в ближайшие два года?
Сбер делает ставку на создание интегрированных курортов — с продуманной инфраструктурой, современным сервисом и масштабными объектами притяжения.
В «Манжероке» планируется расширение горнолыжных трасс, запуск семейного парка «Дримвуд», строительство конгресс-центра на 3000 человек и нового пятизвёздочного отеля. Параллельно Сбер участвует в развитии региональной инфраструктуры — в том числе в модернизации аэропорта Горно-Алтайска, чтобы сделать регион более доступным для туристов.
#эксклюзив в 🛎 Ночном портье
5K