Алена Колодина Hospitality Awards объявила даты старта нового сезона, а мы еще не отошли от прошлого отчетного видео. Организаторы обещают обновлённые номинации, изменения в составе жюри (неужели меня позовут?) и доработку конкурсной системы.

Слушайте, чем дальше мне всё сложнее отделаться от ощущения, что наш гостиничный рынок постепенно превращается в рынок премий. У каждого агрегатора есть своя награда. У каждого рейтинга есть собственный рейтинг, премии лучшим рекламодателям дают газеты, журналы, а рекламные агентства устраивают премии для своих клиентов. Почти каждый год появляется новая церемония с новыми победителями, финалистами и обладателями специальных дипломов за что-нибудь особенно выдающееся.

Проблема даже не в самих премиях. Проблема в количестве времени, которое отрасль тратит на бесконечное заполнение анкет, подготовку презентаций, сбор документов, фотографий и показателей. Иногда складывается ощущение, что некоторые гостиницы участвуют в конкурсах чаще, чем проводят стратегические сессии по развитию бизнеса.

Да, крайне редко, но бывает, что премия помогает и действительно может быть полезным инструментом продвижения. Но большинству отелей стоит периодически задавать себе простой вопрос: поможет ли очередная статуэтка увеличить загрузку, средний тариф или возвратность гостей? Потому что гость, как назло, продолжает смотреть на отзывы, фотографии и цену. Мир крайне невежливо игнорирует количество дипломов на стене генерального менеджера.

Хотя если хорошо подумать и так пойдёт дальше, Ночной портье учредит отдельную премию для отелей, которые получили больше всего других премий. И желающих побороться за неё наверняка тоже найдётся немало.

У меня на этом все — хороших длинных выходных! Далеко не расходимся.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX