Большинство отелей до сих пор считают детскую инфраструктуру довольно прямолинейно: игровая комната, раскраски на завтраке, аниматор по выходным. В The Ritz-Carlton пошли гораздо дальше и превратили работу с детьми в отдельный гостиничный продукт.

Программа Ritz Kids построена вокруг четырёх тем: вода, земля, экология и культура. Вместо стандартного присмотра за ребёнком здесь делают ставку на исследование окружающего мира через игры, мастер-классы, квесты и образовательные активности. В некоторых отелях маленькие гости даже получают набор Ritz Kids Night Safari и могут устроить собственный палаточный лагерь прямо в номере.

Для гостиничного бизнеса это хороший пример того, как детская программа влияет не только на впечатления ребёнка, но и на экономику объекта. Пока дети заняты интересными активностями, родители чаще пользуются ресторанами, SPA и другими услугами отеля. А сам отдых превращается в семейное воспоминание, которое хочется повторить.

На фоне растущей конкуренции за семейного туриста такие проекты становятся всё более важным инструментом дифференциации. Номер, бассейн и завтрак сегодня есть у многих. А вот собственный мир приключений для детей по-прежнему остаётся редкостью.

На видео маленький львёнок Ritz Kids из The Ritz-Carlton Almaty — персонаж-проводник в мир путешествий, открытий и впечатлений для юных гостей. И это, пожалуй, один из самых интересных элементов всей концепции. Ребёнок через несколько лет вряд ли вспомнит категорию номера, зато вполне может помнить своего львёнка и приключения, которые начались вместе с ним.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX