До обязательного запуска цифрового заселения остается меньше двух месяцев. С 1 сентября оно станет обязательным для гостиниц с номерным фондом от 50 номеров.

Если вы еще не начинали подготовку, самое время задать своей команде несколько вопросов.

✅ Поддерживает ли ваша PMS цифровое заселение или потребуется обновление?

✅ Оформлены ли машиночитаемые доверенности (МЧД) на сотрудников службы приема и размещения?

✅ Кто будет обучать администраторов работе с новым процессом?

✅ Что произойдет, если в момент заселения пропадет интернет или перестанет работать интеграция?

✅ Понимают ли сотрудники, в каких случаях цифровое заселение использовать нельзя? Например, пока оно недоступно для иностранных граждан и ряда других категорий гостей.

Само цифровое заселение выглядит достаточно просто: QR-код вместо паспорта, автоматическая передача данных в PMS и меньше ручного ввода. Но практика показывает, что большинство проблем возникает не в момент презентации новой технологии, а в первую неделю реальной эксплуатации.

В ближайшие полтора месяца станет понятно, насколько гостиничный рынок действительно готов к этой реформе. Потому что одно дело показать цифровой чекин на пилотном проекте, и совсем другое обеспечить его стабильную работу утром понедельника, когда на стойке одновременно стоят десять гостей, интернет решил взять выходной, а администратор только вышел на смену. Именно такие моменты обычно лучше всего проверяют любые цифровые реформы.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX