Тем временем крысы, плесень и грязная посуда обошлись туроператору более чем в 70 тысяч рублей.

Суд в Перми частично удовлетворил иск туристки, отдыхавшей в четырехзвездочном отеле Хургады. По ее словам, в номере не было воды, техника работала с перебоями, на стенах появилась плесень, постельное белье оказалось грязным, а на территории гостиницы бегали крысы и мыши. Туроператор ссылался на объяснения отеля, однако суд признал услуги проживания некачественными.

Деньги взыскали именно с туроператора. И это полностью соответствует сегодняшнему законодательству.

Но, внимание, история становится еще интереснее, если вспомнить разговоры, которые уже несколько месяцев идут на рынке. Я слышал, что Минэкономразвития готовит законопроект, который должен изменить распределение ответственности между участниками туристического рынка. Документ пока не опубликован, поэтому обсуждать можно только саму идею: чтобы каждый отвечал за свою часть работы, а не за действия всех остальных.

Если такой подход действительно появится в законе, возникнет закономерный вопрос. Если завтра похожая история повторится в египетском или турецком отеле, насколько просто туристу будет получить компенсацию? Сейчас требования обычно предъявляют российскому туроператору. Как именно может измениться эта практика, станет понятно только после публикации законопроекта и его окончательной редакции.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX