Большинство семейных отелей до сих пор соревнуются примерно в одном и том же: у кого лучше детская площадка, интереснее игровая комната и больше позиций в детском меню. Всё это давно стало гигиеническим минимумом. Выбрать именно ваш отель из-за раскраски на ресепшене вряд ли кто-то станет.

Несколько лет назад Сеть “Точка на карте” пошла другим путем. Вместе с туроператором “Игора Тур” и детской писательницей Кристиной Кретовой они выпустили книгу “Приключения мышонка Недо на Ладоге”. По сюжету герои путешествуют вокруг Ладожского озера, посещают реальные достопримечательности, а сами отели становятся частью большого приключения. Ребенок приезжает не просто в гостиницу. Он продолжает историю, которую начал читать дома.

Мне понравилась, как детская книжка превратила будущее обычное размещение в маршрут. Вместо двух ночей в загородном отеле семья получает повод объехать всю Ладогу, а гостиницы сети становятся естественными, скорее даже логичными, остановками на пути. Позже появились аудиоверсия, а совсем недавно мультяшная телеэкранизация — история начала становится собственной медиафраншизой гостиничного бренда.

Друзья, гостиничная индустрия слишком редко создает собственные интеллектуальные продукты. Мы охотно инвестируем в новые корпуса, бассейны и SPA, но почти не создаем персонажей, истории и миры, с которыми гости захотят встретиться снова. А ведь иногда именно они с высокой вероятностью могут стать причиной следующей поездки.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX