Курорт Красная Поляна временно законсервировал три отеля: "ibis Styles", "Mövenpick" и "Courtyard". На курорте объясняют решение изменившейся экономической ситуацией и перераспределением туристического спроса. Если убрать корпоративные формулировки, загрузки на все отели сейчас просто не хватает. Гостей с действующими бронированиями переселяют в другие отели курорта или возвращают деньги, а сами объекты вновь откроются к старту зимнего сезона.

Для гостиничного бизнеса подобные решения нельзя назвать чем-то экстраординарным. Иногда эффективнее временно сосредоточить загрузку в работающих объектах, провести необходимые работы, усилить команды и подойти к высокому сезону с более устойчивой операционной моделью.

Самым правильным в этой истории выглядит работа с персоналом. Линейных сотрудников перераспределили между другими отелями курорта, закрыв существовавшие вакансии и усилив действующие команды. Для гостиничного бизнеса, где кадровый дефицит остается одной из главных проблем, это довольно рациональное решение: люди сохраняют работу, а курорт не теряет подготовленных специалистов.

Одновременно произошли изменения и в управленческой команде курорта. Братья Ефим и Арсений Заболотневы, руководившие соответственно отелем "Панорама" и двумя гостиницами "ibis Styles" и "Mövenpick", покинули компанию. "Панорама" продолжает работать в обычном режиме, а на должность управляющего назначена Дарья Потемкина, ранее занимавшая пост операционного менеджера отеля.

Судя по этим решениям, курорт уже перестроил управленческую структуру и распределил ресурсы под новую операционную модель. Следим.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX