❗️А еще сегодня у меня появилась твердая уверенность, что российской гостиничной индустрии пока немного рано переживать из-за того, что искусственный интеллект отнимет у нее прямые продажи.

Коллеги из HotGrade просканировали 22 728 сайтов российских средств размещения и обнаружили модуль онлайн-бронирования только на 11 126 из них — примерно на 49%. На остальных 11 602 сайтах модуль исследование не обнаружило. Сразу оговорюсь: это не обязательно означает, что его там вообще нет. Часть решений система могла просто не распознать. Но масштаб все равно занятный.

Из найденных модулей рынок выглядит довольно концентрированным. TravelLine обнаружен на 7 495 сайтах, Bnovo — на 2 762. На все остальные решения приходится уже значительно меньшая доля.

Как вам контраст с сегодняшней отраслевой повесткой? — Мы обсуждаем ИИ-консьержей, динамическое ценообразование, персонализацию, цифровое заселение и автоматизацию маркетинга. А примерно на половине просканированных сайтов средств размещения исследователи вообще не смог обнаружить базовый инструмент, который позволяет гостю отдать гостинице деньги напрямую?

Можно сколько угодно спорить о комиссиях OTA и стоимости привлечения гостя. Но прямые продажи начинаются с довольно скучной вещи: человек зашел на сайт, увидел цену, выбрал номер и смог его забронировать. Чаще всего цифровая трансформация гостиницы вполне может начинаться не с искусственного интеллекта, а с нормально работающей кнопки "Забронировать".

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX