Пока отельеры спорят с агрегаторами за прямые продажи, между ними тихо появился еще один участник — искусственный интеллект. И он уже объясняет гостю, где бронировать гостиницу.

Провел сегодня простой эксперимент в Google. На вопрос "где удобнее всего бронировать отели в России?" ИИ сразу рекомендует Ostrovok и Яндекс Путешествия, дальше перечисляет "Суточно", Bronevik и "Отелло". Аргументы привычные: большой выбор, удобный интерфейс, поддержка, кешбэк, программы лояльности. То есть потенциальный гость еще не открыл ни один OTA, а список кандидатов ему уже составили.

Меняем запрос: "есть ли смысл бронировать российский отель на его сайте или у агрегаторов дешевле?" И тот же Google отвечает, что чаще выгоднее бронировать напрямую на официальном сайте отеля: там якобы бывают скидки 5–10%, бесплатный завтрак, повышение категории и ранний заезд. При одинаковой цене ИИ вообще советует выбирать прямое бронирование.

Для отельеров отсюда появляется новая задача. Гость все чаще будет начинать выбор гостиницы с вопроса ИИ, а ответ собирается из информации, которую алгоритм находит в интернете. Поэтому официальный сайт, понятные тарифы, преимущества прямого бронирования, актуальные условия и нормальное присутствие отеля в открытых источниках становятся частью дистрибуции. SEO постепенно получает нового родственника — оптимизацию уже под ответы ИИ.

И самое важное: за место в этом ответе отель пока не платит комиссию. Поэтому я бы уже сейчас периодически спрашивал Google, ChatGPT и другие ИИ-сервисы, что они рассказывают гостям о вашем отеле и где советуют его бронировать. Можно обнаружить много нового о собственных продажах.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX