Интересный кейс из Петербурга о том, как расширить гостиничный сервис без дополнительных помещений и серьёзных инвестиций в оснащение номеров.

В ACADEMIA Особняк Шувалова совместно с российским beauty-tech-брендом WAU запустили меню бьюти-девайсов для гостей полулюксов и люксов. Теперь по звонку в номер доставляют LED-маску для лица, массажёры для кожи головы и тела, а в исторических люксах доступен ещё и мультистайлер для волос. Инструкции как арендовать и использовать открываются по QR-коду.

С точки зрения гостиничной экономики интересна сама модель: вместо закупки оборудования в каждый номер отель формирует общий парк устройств и выдаёт их по запросу. Для объекта на 61 номер это способ повысить воспринимаемую ценность дорогих категорий размещения, а для WAU возможность познакомить потенциальных покупателей со своей продукцией.

Разумеется, за красивой идеей стоит операционка: учёт оборудования, дезинфекция, выдача и возврат, обслуживание и возможные поломки. Но всё это вполне решаемые задачи.

Главный вопрос: помогает ли такой сервис продавать люксы дороже или чаще? Пока данных нет. Но как пример коллаборации, в которой бренд получает доступ к аудитории, а отель дополнительный гостевой сервис без капитальной перестройки продукта, история заслуживает внимания.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX