Выбор переноски для перелета – задача со звездочкой 🐾

Вес питомца вместе с переноской, требования разных авиакомпаний, размеры контейнера, перевозка в салоне или багажном отсеке – нюансов оказывается гораздо больше, чем ожидаешь.

Вместе со специалистами аэропорта Пулково собрали в одном видео информацию, которая поможет подготовиться к путешествию с питомцем и избежать неприятных сюрпризов в аэропорту ✈️
26🔥 11👍 2👏 2
8.3K (0.5%)
Пулково на СПАФ 2026: бумага остается в прошлом 📄 ➡️ 💻

Сотрудники аэропорта выступили спикерами на круглом столе «Цифровизация и ИИ» Санкт-Петербургского авиационного форума. То, что мы внедряем сегодня, завтра становится стандартом.

⏱️ Людмила Колесниченко, руководитель отдела развития операционных систем, — о разработке супер-приложения для сотрудника и цифровизации на каждом этапе его работы. Первые результаты: время передачи оборудования под бортом сократилось с 22 минут до 40 секунд.

📲 Максим Лебедев, эксперт по проектной деятельности офиса Центра стратегических инициатив, — об электронном обмене полетной документацией с экипажами и внедрении стандартов в отрасли.

📊 Дмитрий Соболев, главный бизнес-аналитик Дирекции информационных технологий, — о цифровом взаимодействии с авиакомпаниями и пассажирами.

В развитии — ИИ-ассистент для сотрудников Пулково, а для пассажиров — чат-бот по приему обратной связи и претензий по багажу.

👩‍💻 Отдельный трек форума — кадровый. Мария Ермак, директор по персоналу, рассказала о современных требованиях к авиационным кадрам и о проекте «Взлетная полоса» для студентов. В этом году его сотрудничество с Российскими студенческими отрядами стало международным — к проекту присоединятся бойцы из Беларуси, Кыргызстана и Казахстана.

И это только начало 🚀

Поддержите Пулково бустами | Подписывайтесь на канал в МАХ
15👏 1
8.9K (0.2%)
Пулково сегодня принял в качестве запасного аэродрома 31 рейс.

Пассажиры 19 бортов были высажены в терминал аэропорта по решению авиакомпаний для минимизации времени ожидания на борту.

Отметим, что аэропорт выполняет процедуру высадки только по решению авиакомпании. В свою очередь, инфраструктура Пулково – трапы, автобусы – были подготовлены для обслуживания дополнительных рейсов, прибывших в Петербург на запасной аэродром.

Обстановка в терминале спокойная. Авиакомпании и аэропорты работают над скорейшей нормализацией расписания.

Просим внимательно отслеживать информацию о вашем полете. Помочь в этом может наш бот в МАХ. Необходимо подписаться на интересующий вас рейс и вы будете получать все обновления по его статусу.

Поддержите Пулково бустами | Подписывайтесь на канал в МАХ
👍 20🙏 16 11
10.2K (0.5%)
Уважаемые пассажиры!

В связи с ранее действовавшими ограничениями в воздушном пространстве московского авиаузла в настоящее время значительно корректируется расписание рейсов в столицу и по ряду других направлений.

В терминале временно увеличено количество пассажиров, ожидающих вылета. Для них в Пулково действуют следующие меры поддержки:
• агенты по гостеприимству для оперативного информирования и помощи;
• чат-бот аэропорта Пулково в MAX для отслеживания статуса рейса;
• круглосуточная комната матери и ребенка для пассажиров с детьми до 7 лет;
• круглосуточная медицинская помощь;
• опенспейсы для пассажиров с особыми потребностями;
• бесплатные зарядные станции для мобильных устройств;
• бесплатный Wi-Fi.

🔄 Обращаем внимание, что все пассажиры могут покинуть чистую зону даже после прохождения предполетных процедур. Для этого необходимо проследовать обратно по маршруту прохождения контроля, предъявив посадочный талон. Посадочный талон останется действительным, повторная регистрация на рейс не потребуется.

Пассажирам отмененных рейсов
мы рекомендуем покинуть терминал для обеспечения комфортного размещения пассажиров, ожидающих вылета. По вопросам возврата денежных средств и переоформления билетов следует обращаться в авиакомпанию.

❗️📱 Получить актуальную информацию о рейсе, а также управлять бронированием можно онлайн — через личный кабинет вашей авиакомпании.

🚉 Для пассажиров, которые хотят воспользоваться альтернативным видом транспорта, в терминале работает касса РЖД. Она находится на 2 этаже общедоступной зоны, рядом с кассами авиакомпаний.

Благодарим за понимание!

Поддержите Пулково бустами | Подписывайтесь на канал в МАХ
29👍 5
10.8K (0.3%)
Уважаемые пассажиры!

В связи с ограничениями в воздушном пространстве Москвы Пулково принял 25 рейсов в качестве запасного аэродрома.

Просим пассажиров перенаправленных рейсов, ожидающих вылета в терминале, внимательно следить за звуковыми объявлениями. В них будет оперативно передаваться информация о статусе рейсов и дальнейших действиях.

Также напоминаем, в терминале работает касса РЖД с возможностью купить ж/д билеты. Она расположена на втором этаже общей зоны, рядом с кассами авиакомпаний.

В связи с действовавшими ранее ограничениями в воздушном пространстве московского авиаузла возможны корректировки в расписании рейсов. Актуальная информация доступна на онлайн-табло аэропорта Пулково и на ресурсах авиакомпаний.

Поддержите Пулково бустами | Подписывайтесь на канал в МАХ
18🙏 5
9.7K (0.2%)
Уважаемые пассажиры!

В связи с ограничениями воздушного пространства в Москве (и Московской области) корректируется полетная программа в этом направлении.
Временные ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

При подготовке к вылету рекомендуем:

📆 Следить за информацией на онлайн-табло аэропорта и следить за объявлениями в терминале;
📞 Обращаться в аэропорт по телефонам колл-центра:
+7 (812) 324-30-00;
🤖 Подписаться на уведомления о статусе рейса через чат-бот аэропорта Пулково в MAX.

Также напоминаем, что вы можете обращаться в авиакомпании и использовать личный кабинет или разделы управления бронированием на сайтах
🙏 10 71 1
9.8K (0.2%)
Уважаемые пассажиры!

В ближайшие часы возможны корректировки расписания рейсов в Москву. В воздушном пространстве вводились временные ограничения для обеспечения безопасности полетов.

При подготовке к вылету рекомендуем:
📆 Следить за информацией на онлайн-табло аэропорта и следить за объявлениями в терминале
📞 Обращаться в аэропорт по телефонам колл-центра:
+7 (812) 324-30-00
🤖 Подписаться на уведомления о статусе рейса через чат-бот аэропорта Пулково в MAX

Также напоминаем, что вы можете обращаться в авиакомпании и использовать личный кабинет или разделы управления бронированием на сайтах.
19🙏 3
9.4K (0.2%)
Если рейс задержали: в Пулково информацию о предоставлении напитков и еды покажут на табло

Теперь на табло отображаются не только время вылета, но и конкретные места и время получения питания и напитков при длительном ожидании вылета.

В случае задержки рейса эта информация автоматически появляется на табло, а также на стойках регистрации и гейтах — в полном соответствии с Федеральными авиационными правилами.

Пулково — первый аэропорт в России, полностью автоматизировавший эту процедуру. Проект реализован совместно с технологическим партнёром KYFO. Внутренние процессы авиакомпаний и аэропорта синхронизированы — система прозрачна для пассажиров и снижает нагрузку на персонал. 🤝

Павел Кушниренко, главный операционный директор Пулково:

«Пулково — первый цифровой аэропорт в России. Наша инфраструктура позволяет быстро внедрять такие ИТ-решения и улучшать сервис».


📱 На первом этапе информация появилась на табло в терминале. В ближайшее время она также будет доступна на онлайн-табло на сайте аэропорта и в боте «МАХ». В планах — развивать сервис с учётом обратной связи.

Забота о пассажирах — в каждой детали. Делать ожидание рейса понятнее и спокойнее — это часть нашей работы. 💙

Поддержите Пулково бустами | Подписывайтесь на канал в МАХ
65🔥 18👏 9👍 7
9.1K (1.1%)
Одна страна. Одно небо. С Днём России! 🇷🇺

12 июня — день, когда особенно отчётливо понимаешь, как велика и красива наша страна. От Балтики до Тихого океана, от белых ночей Петербурга до гор Кавказа.

Пулково — это больше чем аэропорт. Это 110 направлений, которые помогают пассажирам оказаться там, где их ждут: дома, в гостях, в командировке или в долгожданном отпуске — в любом уголке бескрайней России.

Наша родина — огромное небо над одной страной. А с 8 июня летать по стране стало быстрее и удобнее: в Пулково запустили полёты по биометрии по всей России.

Пулково гордится тем, что сокращает расстояния и делает Россию доступнее. Чтобы любимые пассажиры быстрее оказывались рядом с теми, кто их ждёт. ❤️

С праздником! 🎉
76👍 12🔥 7
11.2K (0.8%)
Уважаемые пассажиры!

Распространяемая в некоторых СМИ информация о массовых отменах рейсов в аэропорту Пулково не соответствует действительности.
Аэропорт работает в штатном режиме.
В настоящее время из-за ограничений воздушного пространства в аэропортах прилёта задержаны 5 рейсов из Пулково: Сочи, Геленджик, Самара.

Отмен по причине ограничений воздушного пространства в аэропортах других городов нет.

Отмененные рейсы на табло — заблаговременная (плановая) корректировка расписания авиакомпаниями. Это нормальная практика для авиакомпаний, когда по высокочастотным направлениям резервируются слоты, которые могут быть не использованы. Рейсы могут отображаться на табло, но в данном случае они заблаговременно отменены.

Сам аэропорт Пулково работает штатно, утвержденная полетная программа выполняется.

Просим вас проверять информацию о вылете только в официальных каналах аэропорта и авиакомпаний.
69👍 18🙏 10👏 2
12K (0.8%)
Уважаемые пассажиры!

Аэропорт Пулково постепенно возвращается в штатное расписание.

Мы рекомендуем отслеживать статус рейсов:
📆 на онлайн-табло аэропорта;
📢 по объявлениям в терминале;
📞 по телефонам колл-центра:
+7 (812) 324-30-00

В терминале работают агенты по гостеприимству – они ответят на все ваши вопросы.

Команда Пулково 💙
41🙏 12👍 10
13.2K (0.5%)
Уважаемые пассажиры!

Команда Пулково и авиакомпании продолжают делать всё возможное, чтобы вы отправились в пункты назначения.

Приводим актуальные данные на 16.00 по мск:
• задерживаются на 2 часа и более — 34 рейса, отменено — 6
• ожидаем с запасных аэродромов - 3 борта
• с момента открытия неба обслужено порядка 180 рейсов и более 20 000 пассажиров

Спасибо, что остаётесь с нами🙏
48👏 13🙏 8🔥 4
12.2K (0.6%)
Уважаемые пассажиры!

Команда Пулково и авиакомпании продолжают работать в усиленном режиме для скорейшего восстановления расписания.

На 13:00 мск:
• задерживаются на 2 часа и более - 42 рейса, отменено - 6
• ожидаем 4 борта с запасных аэродромов
• с момента открытия воздушного пространства обслужено 85 рейсов и 10000 пассажиров

Спасибо за понимание и терпение🙏
👏 34🙏 13 7
11K (0.5%)
Уважаемые пассажиры!

На данный момент в зоне вылетов внутренних рейсов количество пассажиров увеличено.

Службы аэропорта совместно с авиакомпаниями делают все возможное для оперативной подготовки бортов к вылету и стабилизации расписания.

В ближайшее время ситуация нормализуется.

Просим с пониманием отнестись к временным трудностям, внимательно следить за объявлениями в терминале и своевременно подходить к выходу на посадку.

📝С момента открытия воздушного пространства уже обслужено 19 рейсов.
🙏 32 11
8.9K (0.5%)
Уважаемые пассажиры!

Мы приступили к обслуживанию рейсов и восстановлению расписания.

Доступ в чистую зону вылетов внутренних рейсов открыт.

Просим пассажиров в терминале внимательно следить за объявлениями и информацией на онлайн-табло.

Также напоминаем, что оперативный статус по рейсу и сопутствующую информацию вы можете получить через наш бот в MAX
17👏 10🙏 3👍 2
8.3K (0.4%)
❗️Уважаемые пассажиры!

Для обеспечения комфортного размещения в терминале проход в чистую зону вылета внутренних рейсов временно закрыт.

Обстановка в терминале спокойная. Пассажирам, ожидающим вылета, для комфортного размещения предоставляются дополнительные места: коврики и складные стулья.

💦 Также организована дополнительная раздача воды
20🙏 7
7.3K (0.4%)
🟡 Аэропорт ПУЛКОВО

принимает и отправляет рейсы по согласованию с соответствующими органами в связи с корректировкой  параметров временных ограничений на использование воздушного пространства в районе авиагавани.

✈️Меры приняты для обеспечения безопасности полетов.

Статус вашего рейса можно уточнить с помощью онлайн-табло


✈️ Говорит Росавиация | МАХ
🙏 12 4
6.1K (0.3%)
Продолжаем информировать о ситуации в аэропорту Пулково.

На 8:00 по мск задержано на 2 и более часов - 17 рейса. С запасных аэродромов ожидаем 13 бортов.

Службы аэропорта, отвечающие за обслуживание пассажиров и самолётов, усилены. Мы ожидаем открытия воздушного пространства и оперативно приступим к восстановлению расписания.

Тем не менее, в расписание вносятся корректировки. Просим пассажиров отнестись к этому с пониманием.

Обстановка в терминале спокойная. Пассажиры, ожидающие вылета, обслуживаются согласно Федеральным авиационным правилам.

Также просим пассажиров оставлять обратную связь. Для нас важно, чтобы даже период увеличенного ожидания в терминале проходил комфортно. Делитесь вашими впечатлениями с нами в сообщениях в ВКонтакте или воспользуйтесь официальной формой на сайте.
🙏 34 13👏 6🔥 4
8.2K (0.7%)
Уважаемые пассажиры! 

В связи с временными ограничениями на полеты аэропорт Пулково не принимает и не отправляет рейсы.

Пассажиры, ожидающие своих рейсов обслуживаются в полном соответствии с Федеральными авиационными правилами.

Команда аэропорта делает все возможное, чтобы ваше пребывание в терминале было комфортным.

Актуальную информацию всегда можно получить по следующим каналам:
🔹 На онлайн-табло аэропорта
🔹 Через официального бота в МАХ (работает в тестовом режиме)
🔹 У представителей вашей авиакомпании
🔹 Из объявлений по громкой связи аэропорта
🔹 У агентов по гостеприимству, работающих в терминале

Мы также хотим напомнить пассажирам о мерах поддержки и сервисах, доступных во время ожидания в аэропорту Пулково:

🔹 в терминале работают агенты по гостеприимству — для оперативного информирования и помощи.
🔹в общей зоне аэропорта круглосуточно доступна комната матери и ребенка для пассажиров с детьми до семи лет.
🔹круглосуточная медицинская помощь в терминале.
🔹опенспейсы для ожидания рейса пассажирами с особыми потребностями.
🔹бесплатные зарядные станции для мобильных устройств.
🔹бесплатный Wi‑Fi.

Как только ограничения будут сняты, мы оперативно вернемся к обслуживанию рейсов.

Благодарим за понимание и терпение! 🙏
🙏 19 12👍 5🔥 3
8.4K (0.5%)
▫️Аэропорт ПУЛКОВО

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MАХ
🙏 21🤗 5🔥 3
7.6K (0.4%)
✈️ Пулково на ПМЭФ-2026: 7 стратегических партнёрств и курс на цифровое лидерство

XXIX Петербургский международный экономический форум стал для аэропорта точкой принятия ключевых решений. Генеральный директор ООО "Воздушные Ворота Северной Столицы" Леонид Сергеев провёл серию интервью, принял участие в пленарном заседании и подписал соглашения, которые зададут новые ориентиры для всего транспортного комплекса города.

🤝 Ключевые партнёрства:

🌍 Российские студенческие отряды — запуск международного проекта «Взлётная полоса» для студентов из России, Беларуси и Кыргызстана. На стенде Санкт-Петербурга руководитель пресс-службы Пулково Александра Саблина рассказала студентам об этом проекте и о том, как начать карьеру в первом цифровом аэропорту России.

🏙 ЦСР — совместное продвижение туристического потенциала Петербурга и страны.

💡 Московский инновационный кластер — внедрение технологических инноваций в процессы аэропорта.

🏦 ВТБ — автоматизация процессов, IT-решения для клиентского сервиса и цифровая энергосистема.

🛣 Автодор — развитие интеллектуальных транспортных систем.

🇦🇪 Multi Level Group (ОАЭ) — двустороннее инвестиционное и экономическое сотрудничество.

💳 Сбербанк — инфраструктурные и инновационные решения для транспортной системы Петербурга.

🧠 В фокусе технологического развития:
Беспилотные системы, биометрия, расширение маршрутной сети и полная цифровая трансформация аэропорта.

Пулково подтверждает статус первого цифрового аэропорта России, укрепляет международные связи и последовательно внедряет лучшие решения — для комфорта, скорости обслуживания и безопасности каждого пассажира.

«Участие в ПМЭФ-2026 для нас — не просто протокол, а возможность объединить технологии, инвестиции и человеческий капитал, чтобы сделать Пулково эталонным аэропортом с точки зрения сервиса и цифровой зрелости», — отметил Леонид Сергеев.
23👍 9🔥 3
8.6K (0.4%)
✈️ Пулково на ПМЭФ-2026: стратегические партнёрства и инвестиции в транспортную систему Петербурга

Второй день XXIX Петербургского международного экономического форума стал для «Воздушных ворот Северной столицы» ключевым с точки зрения развития долгосрочного сотрудничества.

Генеральный директор ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» Леонид Сергеев рассказал ведущим федеральным и городским СМИ о текущих проектах аэропорта и стратегических направлениях роста.

Главный итог дня — подписание трёх значимых соглашений:

🛣 Соглашение с Государственной компанией «Автодор» о сотрудничестве в сфере интеллектуальных транспортных систем.

🌍 Меморандум о взаимопонимании с Multi Level Group (MLG, ОАЭ). Документ предусматривает двустороннее инвестиционное и экономическое сотрудничество, создание благоприятных условий для совместных проектов в сферах аэропортового развития.

🤝 Соглашение о сотрудничестве в сфере развития инфраструктурных и инновационных решений транспортной системы Санкт-Петербурга — с ПАО «Сбербанк».

Пулково укрепляет международные связи и технологическое партнёрство — в интересах пассажиров, города и развития самого аэропорта.
19🔥 5👍 2
7.7K (0.3%)
Продолжаем информировать о ситуации в аэропорту Пулково.

Уважаемые пассажиры!

Аэропорт вместе с авиакомпаниями восстанавливает штатную работу. Далее мы будем информировать вас в обычном режиме.

С момента открытия обслужено более 80 рейсов и более 9000 пассажиров.

Мы рекомендуем отслеживать информацию о статусе рейса на онлайн-табло и с помощью нашего бота в МАХ.

Желаем всем нашим пассажирам приятных полётов! Работаем для вас 💙
25🙏 10👏 7🔥 3
9.1K (0.5%)
Комментарий главного операционного директора Пулково Павла Кушниренко по ситуации в аэропорту.
14
7.9K (0.2%)