Наткнулся на статью коллеги OMAAT про таблички на отельных стойках регистрации с указанием количества статусных участников в конкретный день.

👔 Суть в том, что каждый заезжающий гость сразу видит, как сильно отель загружен Амбассадорами, Даймондами и прочими Платинумами. Для чего отели ставят такие таблички? Можно строить разные теории, но скорее всего в качестве инструмента управления ожиданиями. Месседж статусникам: вы не один такой важный, тут сотня таких же. Если статусников мало, то и таблички не ставят.

⬆️ Насколько понимаю, чаще всего этим промышляют отели Marriott в загруженных локациях типа Бангкока, Токио, Гонконга. (Но наверняка и другие сети, и другие локации.) Я лично такие таблички видел всего пару раз в жизни; но это потому, что я избегаю загруженных локаций, и уж тем более отелей, в которых тусуются сотни статусников. Ну какой смысл, к примеру, ехать в JW Marriott Bangkok, если заранее знаешь, что отношение к статусному гостю там будет "конвейерным"... В конце концов, в загруженных локациях по определению высокая конкуренция среди отелей, так что без того же JW легко можно обойтись.

💥 Цель этого поста - напомнить вот о чём. Отель может сколько угодно транслировать послание о том, что апгрейдов на всех не хватит. Но дело-то в том, что доступность апгрейда определяется в момент заезда. (Да, апгрейд может быть назначен и заранее, но это вовсе не означает, что он окончательный.) Пофиг, что там написано на табличке. Проверяйте доступность категорий на сайте отеля, и просите адекватный апгрейд. Если что, вот моя инструкция по выклянчиванию.

Так что, возможно, таблички нам и на руку. Многие увидят табличку и постесняются напирать на сотрудника. А каривергологи не постесняются.

#hotelverga