А часики тикают. Только колеса поезда никак не тукают. Туристы пожаловались на сбои в листе ожидания РЖД. Из-за проблем они рискуют остаться без билетов на Новый год. У одних туристов в личном кабинете заглючила заявка – вместо одной сразу три одинаковых. И теперь ни одна из них не работает и не удаляется. Да и не дает завести новую.

«Веду с поддержкой переписку по электронной почте и в сообщениях последнюю неделю. Вначале не признавали наличие технической ошибки. Пришлось доказывать, что три заявки в листе ожидания не могут быть по определению. Потом перенаправили к ответственным специалистам, которые только сказали, что такое бывает, но не собирались решать проблему. Сейчас еще куда-то передали. Сколько лет рекомендуете ждать? Я поражена такой работой техподдержки РЖД. А билет нужен на 26 декабря, шансы его купить падают с каждой минутой».

У кого-то заявки формируются, но выловить билеты уже нет никакой надежды:

«Мы хотим в каникулы с тремя детьми съездить из Пензы в Петербург. Туда сразу взяли. А обратно нет. Уже в листе ожидания третий месяц, но билеты, так и не появились».

Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom