Пассажиры с отмененных рейсов Air Arabia начали возвращать деньги за билеты через чарджбэк – процедуру отмены банковской операции. Опытом делятся в соцсетях: кто-то вернул деньги через Т-Банк и «Точку», кто-то через ВТБ.

Идти в отделение банка «ножками» туристы не советуют: операционисты могут не знать нюансов, лучше писать в чат поддержки, чтобы обращение попало к специалистам, занимающимся отменой платежей: «Они знают, как сделать правильно». К заявлению прикладывают документы об отмене рейса: официальное письмо авиакомпании, уведомление агрегатора.

Бывают и отказы – часто это зависит от компетенции сотрудников. Юристы рекомендуют: если банк не принимает заявление, требуйте письменный ответ. Процедура чарджбэка предусмотрена правилами платежных систем, и добиться возврата реально. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom