Почти треть туристов использует разные каналы бронирования при выборе жилья. Это следует из результатов опроса Крыши ТурДома, в котором приняли участие более 1400 подписчиков.

Так, 26% путешественников пластичны в своем подходе и ориентируются при выборе средства размещения на конкретные сценарии поездки.

Кроме того, 20% опрошенных сначала ищут подходящий вариант на сервисах бронирования, а затем связываются с отелем напрямую. Такой подход туристы объясняют желанием исключить посредников.

Еще 19% респондентов используют сервисы бронирования (OTA). Агрегаторы позволяют им сравнивать цены, расположение и характеристики разных объектов в одном месте.

Еще 14% туристов бронируют проживание напрямую на сайтах отелей. Здесь главный аргумент - привычка и участие в программах лояльности.

Результаты опроса показали, что выбор формата бронирования во многом обусловлен внешними обстоятельствами – поиском более выгодных предложений, желанием сравнивать различные варианты. Также очевидно, что отелям недостаточно просто предлагать туристам более низкую цену на своем сайте. Для развития прямых продаж также важно обеспечить понятные условия бронирования, удобную оплату, прозрачную отмену и возможность быстро связаться с объектом.

@tourdom