Туристка пытается отсудить у туроператора 400 тыс. рублей за овербукинг отеля на Пхукете. Женщина выбрала гостиницу рядом с пляжем и в спокойном районе, однако по прилете ее и семью сразу повезли в другой отель – от него до моря нужно ехать 25 минут на такси, а вокруг – шум и тусовки. При этом категория нового объекта размещения была выше.

Россиянка настаивала, что ей как инвалиду, необходимо жить ближе к пляжу, а на замену она согласия не давала. Туроператор отвечал, что в первоначально забронированном отеле мест нет. Зато есть в других, но нужно доплатить. У туристов такой возможности не было.

Сначала суд указал, что компания не имела права в одностороннем порядке менять гостиницу и постановил взыскать в пользу клиентов полную стоимость тура, штраф, неустойку и моральный вред – всего около 400 тыс. руб. Однако решение было вынесено заочно, а затем по заявлению ответчика отменено. Теперь спор рассматривается заново. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom