Новый отель, первая линия и «все включено» – выглядит как прекрасный вариант для отпуска. Однако такие предложения могут стать источником конфликтов: у объекта еще нет репутации, отзывов минимум, а ожидания туристов формируются по рекламным картинкам.

Именно в такую ситуацию попала семья из Москвы: они хотели новую «пятерку», «все включено» и первую линию на средиземноморском побережье Египта. Но реальность оказалась далека от их ожиданий. Теперь они предъявляют претензии туроператору, хотят переселиться в другое место, но отвергают все предложенные варианты.

Мы поговорили со всеми участниками конфликта, а также обсудили с юристом возможные варианты развития событий. Подробнее написали в онлайн- журнале.

@tourdom