Как успеть пересесть на рейс, если он вылетает через полчаса, а ты еще не в аэропорту? Это не понимает семья туристов, обратившихся на Крышу ТурДома. Вчера они должны были лететь из Внуково в Краснодар в 16:05. Однако в 11:01 получили оповещение от «Победы», что их пересадили на другой рейс, вылетающий в 11:35.

«Мало того, что нас не было в аэропорту, но даже регистрация на новый рейс к моменту оповещения была завершена. Непонятно, как мы могли воспользоваться этим перелетом», – говорит турист.

Объясняя произошедшее, представители перевозчика сослались на автоматические действия программы и невозможность изменить ее решение. Пересадить их вручную на сегодняшний вылет авиакомпания отказалась из-за отсутствия мест. Лишь вернули деньги за билеты – 37 тыс. Сегодня семья улетела в Краснодар за 82 тыс., но другой авиакомпанией.

«При самостоятельном поиске мы обнаружили места на нужные рейсы. Но в итоге решили больше не связываться с ”Победой” и приобрели билеты другой авиакомпании. Да и не захотели платить больше 100 тыс.».

Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom