«Семья заплатила 757 тыс. руб. за тур на Мальдивы, но туроператор сорвал ей отдых» – пытаемся разобраться в очередной запутанной и неоднозначной истории. О ней сегодня пишет тг-канал Baza.

Накануне вылета туристы обнаружили, что в загранпаспорте их ребенка неверно указан пол, поэтому решили поменять документ, а поездку отложить, о чем предупредили турагента. Тот заверил, что причин для беспокойства нет: билеты возвратные, а в отель можно заселиться и позже.

«Семье предложили новую дату тура, но она не устроила клиентов. А пока подбирали приемлемый вариант, выяснилось, что авиабилеты “сгорели”, как и закончилась бронь отеля со штрафом за незаезд», – поясняется в посте.

Дело дошло до суда, на котором представитель туроператора якобы «стал пенять на ст. № 6 ФЗ “Об основах туристской деятельности”, что клиенты были обязаны сами проверять все документы перед поездкой, а не верить на слово их сотрудникам».

И тут история приобрела новый ракурс. Как предполагает адвокат семьи, «ответчик готовился к суду при помощи ИИ, который и выдумал несуществующую норму»: «Проблема в том, что такого положения там нет, это статья про права туриста, как и следующая статья – про обязанности», – говорит юрист.

Предлагаем обсудить в комментариях.

@tourdom