Пулково тестирует концепцию «Тихий аэропорт» – голосовых объявлений в терминале будет меньше. Обязательные сообщения, в том числе о посадке, останутся. Остальную информацию путешественники могут получить в чат-боте, на онлайн-табло и специальных экранах в авиагавани, а также у агентов по гостеприимству.

Цель нововведения – сделать атмосферу в аэропорту спокойнее и комфортнее. Меньше шума – больше внимания к пассажиру. Если эксперимент признают успешным, концепция может быть внедрена на постоянной основе. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom